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    游乐设备和游戏机区别?:客户服务管理

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net 主题方向:客户服务 培训预算:待定 发布时间:2013-12-18

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    响应需求 如何响应需求?

    该需求类型为客户找讲师,

    正在接洽中,暂不接收新的响应,若对已有方案不满意,欢迎再来响应。

    需求要素:

    • 客户行业:软件
    • 培训地点:广州市
    • 培训时间:2014-03-20至2014-03-20
    • 学员人数:30-40人
    • 学员职级:基层
    • 工作年限:2-3年

    需求详情:

    需求背景( Why)

    暂无

    培训目标( What)

    需求方是一家互联网行业背景企业;

    培训时间:计划与2014年上半年,目前在筛选供应商的阶段;

    培训背景:基层员工,客服部和售后部门,两个部门刚刚在公司销售部门独立出来,需要进行知识的吸取,销售人员签完单子后会把客户转交到售后部门这边,他们负责跟进客户使用过程中出现的问题,及时解决问题,做好客户的续约等;

    培训目标:

    1、客户服务基本知识,提升员工对客户服务的意识;

    2、服务理念与流程,服务内容与方法,客户服务礼仪知识;

    3、客户关系管理,提升员工在客户关系的维护技巧,使得客户得以深度开发;(重点)

    解决方案( How)

    暂无

    师资要求:

    年龄:不限
    性别:不限

    其它要求:

    暂无其他要求

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