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    课程收益:

    1、 明确知道什么是行政管理
    2、 行政管理人员应具备的相关素质和能力
    3、 懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
    4、 学会如何调整心态及自我管理
    5、 对沟通及时间管理有更清晰的认识
    6、 树立良的职业形象

    课程大纲:

    【课程背景】
    您是企业管理者吗?如果是,你有行政管理的专业知识吗?
    您是行政管理的负责人吗?如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属?
    您是文秘工作者吗?你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么?
      该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力??纬探痈?、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作:
    (一)从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变?! ?br/>(二)从管制行政向服务行政转变?!?br/>(三)从全能行政向有限行政转变?! ?br/>(四)从暗箱行政向透明行政转变。
    【课程大纲】

    引言:行政管理人员角色认知
    1、什么样的人员适合做行政人员
    2、行政管理人员需要具备的职业素质
    3、行政管理人员需要掌握的专业技能
    4、成功行政管理人员的心态

    行政工作管理一:办公室事务管理
    1、行政管理人员的主要日常工作
    2、行政管理人员日常工作的三大特征
    3、行政管理人员日常工作的四大作用
    4、行政管理人员办公室事务管理
    A、办公室环境管理
    C、妥善安排上司的约会
    D、安全和保密工作
    E、有效信息的收集
    行政工作管理二:办公室工作?;恚?br/>1、单位突发事件预防;
    2、突发事件处理原则;
    3、突发事件处理程序与技巧;
    4、办公室?;砟芰μ嵘椒?。

    行政工作管理三:公文写作基础
    1、公文写作的文类及特征
    2、公文写作的三大规范
    3、礼仪文书的分类及写作方式
    4、涉外书信的写作技巧

    行政工作管理四:会议的组织与管理
    1、会议的概念
    2、会议是由哪几个要素构成?
    3、你知道会议有多少种类吗?
    4、最常见的会议种类和作用
    5、如何去筹备会议?
    6、如何做让会议的接待更好更合理?
    7、会议的善后工作
    8、会议文件的归档保存

    行政工作管理五:行政管理中的沟通技巧训练
    1、沟通的含意
    2、企业内沟通的意义
    3、沟通七要素
    4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
    5、要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通
    6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
    7、大家都是平行部门,不配合怎么办?
    8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
    9、沟通中的肢体语言
    10、给上司一个惊喜?
    A、给上司惊喜合适吗?
    B、上司的想法
    11、上司抢功的认识
    A、上司抢功合适吗?
    B、你的误解
    12、心态决定一切

    行政工作管理六:时间管理与行政管理
    1、你对时间管理的理解?
    2、人生的时间统计
    3、人一生所有时间是多少?
    4、人真正用在工作上的时间?
    5、企业员工的时间统计
    6、什么是时间?
    7、时间管理与职业发展
    8、时间管理不好就会影响个人的前途
    9、优先管理时间的象限
    A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
    B、在工作中如何运用时间象线?

    行政工作管理七:档案管理
    (一)档案管理对象
    1、从时间系列来划分
    2、从性质来划分
    3、从过程来划分
    4、从地位来划分
    (二)档案管理方法
    1、建立档案卡
    2、档案分类
    3、构成分析
    (三)档案管理应注意的问题
    1、保持动态
    2、关注现有的,也要关注未来和潜在的
    (四)档案的管理制度
    (五)档案的借阅
    (六)档案的销毁
    (七)档案资料的收集

    行政工作管理八:企业日常事务管理实务
    1、企业日常事务管理概述
    2、企业日常事务管理的原则
    3、企业日常事务管理的工作计划
    4、企业日常事务管理与协调
    5、企业食堂管理
    6、企业宿舍管理
    7、文体生活管理
    8、员工福利管理
    9、车辆管理
    10、司机管理

    行政工作管理九:如何缓解工作压力
    1、了解压力
    2、缓解压力
    3、你的心理健康吗?
    4、没有不好的人,只有不好的心态
    5、心灵之窗
    6、心理?;馐?br/>7、常见的心理疾病
    8、心理的八大特点
    9、职场沟通与心态

    行政工作管理十:行政人员的职业形象
    1、外在形象及服饰的重要性
    2、行政人员形象四原则
    3、行政人员着装六不准
    4、行政着装的场合及要素
    5、女行政人员的形象要求
    6、男行政人员的形象要求

    培训师介绍:

     
    华南理工大学客座教授、富士康指定讲师、解决问题型工作者、广东培训网高级培训顾问,曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验,经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程,是广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等多家大中型企业的授权讲师。 “双导师培训制”在国内首创的第一人。韦老师的授课风格。
      授课特点:务实、厚重、生动、激励、亲和、实用、激情、理论与实践结合。
      主讲课程: 《高级商务礼仪》 企业执行力提升》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《行政管理行政工作统筹实务》
      曾服务过的部分客户:华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行

    本课程名称: 行政工作统筹十大管理高级实务

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