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    • 开课时间:2010年01月30日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2010年01月31日 17:00
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 尚国芬博士
    • 课程编号:79116
    • 课程分类:市场营销
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    培训受众:

    电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员及有意者!

    课程收益:

    课程结合工作流程及实际案例剖析,寓教于乐,具实战性;将营销实战技巧融入培训中,使学以致用,具完整性;学员知其然更知其所以然,做到融汇贯通,具系统性;内容活泼,注重沟通,享受学习过程乐趣,具互动性。
    2天,即可掌握电话营销方法与技巧,具备电话营销技能!

    课程大纲:

    一.前言
    1. 电话营销的认识
    2. 电话营销的应用
    二.电话营销技能
    1.怎样做好电话营销
    2.电话营销数据库应用
    3.电话沟通步骤
    4.寻找客户名录
    5.打、接电话礼仪
    6.开场白话术
    7.不同性格客户的应对
    8.迅速处理客户的异议
    9.电话约访拒绝处理
    10.让投诉客户感到满意
    11.短信沟通技巧
    三.实训考核
    1.怎样做好电话营销考核
    2.电话营销数据库应用考核
    3.电话沟通步骤考核
    4.寻找客户名录考核
    5.打、接电话礼仪考核
    6.开场白话术考核
    7.不同性格客户的应对考核
    8.迅速处理客户的异议考核
    9.电话约访拒绝处理考核
    10.让投诉客户感到满意考核
    11.短信沟通技巧考核
    四.综合实训

    培训师介绍:

     
    尚国芬博士:
    现为管理科学研究院院长、高级研究员、工商管理博士,多家高??妥疤仄附淌?,多家企业特聘顾问及专家,曾任多家大型企业高管,具备较丰富的研究开发与应用、企业培训、企业管理、市场营销、客户管理、产品开发的实际经验。

    本课程名称: 电话营销师培训:打遍天下!一线万金!

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