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    mg淑女之夜大奖图: 国际注册酒店管理师(初级)

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    • 开课时间:2009年12月07日 09:00 周一 已结束
    • 结束时间:2009年12月11日 17:00 周五
    • 开课地点:重庆市
    • 授课讲师: 王老师
    • 课程编号:78819
    • 课程分类:职业素养
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    培训受众:

    从事酒店行业管理工作的人员,即将从事酒店管理人员、对酒店管理感兴趣的在职人员及大学生。

    课程收益:

    掌握酒店前厅、客房、餐饮部门的管理方法和技术;
    掌握酒店服务品质管理的方法和技术;
    掌握客户关系管理方法、提升客户的满意度;
    掌握人力资源管理的基本方法;
    掌握成本核算与控制;
    能够制定符合企业特点的营销策略

    课程大纲:

    一、培训对象:
    从事酒店行业管理工作的人员,即将从事酒店管理人员、对酒店管理感兴趣的在职人员及大学生。

    二、职业方向:
    酒店客房、前厅、餐饮、康乐等部门相关管理工作。

    三、培训内容:
    (一)、课程设置:
    酒店运营管理部分:
    前厅管理
    客房管理
    餐饮管理
    服务质量管理
    酒店高级管理部分:
    客户管理
    人事管理
    成本管理
    营销管理
    (二)、课程收益:
    掌握酒店前厅、客房、餐饮部门的管理方法和技术;
    掌握酒店服务品质管理的方法和技术;
    掌握客户关系管理方法、提升客户的满意度;
    掌握人力资源管理的基本方法;
    掌握成本核算与控制;


    四、报名程序及申报材料:
    1、提交身份证复印件1份
    2、提交二寸蓝底彩色照片4张、一寸彩色照片4张

    培训师介绍:

     
    王老师:
    9年工作经验,分别担任过客房部经理、前厅部经理、总裁助理等职位。先后任职于恺瑞、海德酒店,万豪等多家星级酒店。熟悉各种档次的酒店管理流程。精通前厅部和客房部的相关管理工作,包括职责、流程、标准和执行等。
    何老师:
    7年工作经验,分别担任过餐饮部经理、培训部经理和总经理等职位,先后任职于小天鹅酒店、西南航空和府饭店、金科酒店等多家星级酒店。熟悉各种档次酒店管理流程,精通餐饮部相关管理工作。

    本课程名称: 国际注册酒店管理师(初级)

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