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    网赌Ag是不是人为控制: TQM全面品质经营管理的素养与实践

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    质量保证
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    • 开课时间:2009年12月25日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2009年12月26日 17:00 周六
    • 开课地点:苏州市
    • 授课讲师: 陶老师
    • 课程编号:78233
    • 课程分类:质量管理
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    培训受众:

    各部门各阶层品管、工程、生产及企划管理

    课程收益:

    1.了解基本的品质发展,品质定义与TQM的定义。
    2.认识TQM与文化发展的关系,与互动。
    3.彻底了解戴明管理循环PDCA,与VOPA与SDCA的互动。
    4.TQM的推行步骤。
    5.企业面对3C的挑战,推出BPR(企业过程改造)的必要性与企业再造的过程。
    6.利用QLP(品质领先)来促进企业升级。
    7.全面质量管理与管控的实践方法,技巧与手法
    8.课堂作业,评鉴与讨论。

    课程大纲:

    课程背景:
    面对当前的开放时代,金融?;某寮ひ咽俏拊陡デ?。速度,变化、先进与创意已是不能避免的事,同此,企业首当其冲的是改变经营及管理的理念,由上往下,经由企业主、透过管理面及控制面,下达经营与操作战略,唯有战略正确,战术,技
    术,技巧,手法才得以发挥成为「获利的利器」,因此,企业全面管理的正确理念及企业改造的工具及手法,便是打开获利的钥匙,不可不学.
    课程大纲:
    第一部分
    1.质量的发展
    2.质量的定义
    3.TQM的定义
    4.全面品质经营管理(TQM)的必要性
    5.TQM的六大基本观念(Concepts)
    6.何谓顾客?
    (作业一):内部顾客的改善
    7.全面品质经营管理的真谛
    (作业二):持续改善转弱为强
    8.TQM在文化上的改变
    8.1 全方位质量的大Q与小q的比较
    9.日常管理及项目管理
    (作业三):如何将策略变为行动方案
    10.TQM系统的基础- PDCA
    10.1整合PDCA循环(SDCA及OVPA)
    10.2 维持及及改善的进展
    (作业三):PDCA改善循环
    11.成功推行TQM的关键因素
    (作业四):TQM的一些质量手法
    (作业五):如何改善员工的意识型态
    (作业六):统合综效
    12.企业面对3C的挑战
    13.何谓Re-engineering企业改造
    (作业七):员工素养提升的第一步
    14.学习曲线
    14.1 学习曲线的转型
    15.改进成效比较图
    16.透过生产作业,创造价值
    (作业八):共同利益方
    (作业九-十六):员工素养的提升
    17.提升员工素养八要点
    18.新的领导能力
    19.管理变革下的七种反弹
    20.戴明十四要点
    21.狩野纪昭的二维思维―魅力品质
    22.如何运用SIPOC过程管理模式
    23.导入TQM活动的五项步骤
    24.推行TQM的困难
    25.国内质量绩优企业的共同特质

    第二部分
    全面质量管理的实践方法,技巧与手法
    1.品质基本概论
    1)何谓品质
    2)品质的六个指标
    3)现场人员对品质的看法
    2.如何有效执行制程管制
    1)制程管制的步骤
    2)制程管制的依据
    3.现场品质问题探讨与改善对策
    1)现场常见的品质问题
    2)现场品质问题的原因分析
    4.如何运用品质手法发掘品质问题
    1)数据的种类与收集
    2)层别法:区分不同的数据形态
    3)柏拉图:找出问题的重点
    4)特性图:掌握异常的原因
    5)查检法: 点检质量问题
    6)直方图:找出变异的所在
    7)管制图:发掘潜在的问题
    5.制程质量改善的技巧
    1)制程改善的着眼点
    2)制程改善的对象(4M)
    3)制程改善的步骤(QC Story)
    4)六个标准差的运用

    授课方式:
    1.讲授
    2.案例说明
    3.作业及讨论
    4.Q&A及意见交流
    5.测验
    企业近期内训服务项目:
    ◆TWI督导人员管理训练-现场主管必修课
    ◆MDTP中阶干部管理才能发展训练
    ◆TTT企业内部讲师训练
    ◆顾问式销售
    ◆高效能人士的七个习惯

    培训师介绍:

     
    国际成本压缩、工厂合理化改善专家、国际品质界权威专家
    台湾品质学会理事、丰田式(TPS)管理研究小组、TQM小组、TPM、G/P小组研究员
    英国伦敦国际会计师协会注册会计师(AIA)
    经历/资格:
    美国奥克拉荷玛州大学1964年企业管理研修;
    美国国际性刊物THE QUALITY OBSERVER 品质名人录,卓越讲师、顾问师登录;
    辅导长荣航空(台湾最大航空公司)ISO 9004服务业,荣获BVQI零缺点成绩验证登录;台湾品质学会TPS、TPM、精益生产及TQM辅导资深顾问师及主持人;
    品质学会、中卫发展中心、中小企业协会、劳委会职训局、全国工业总会合格讲师;1992年亚洲生产力中心,香港全面品质管理(TQM)研讨会台湾地区代表;
    美商RCA.GE.HARRIS制造、维护、品管、品保、测试、实验室主任、经理共十八年经验,包括FMEA项目熟悉MIL-STD-
    9858A及AT&T供货商管理,有丰富的经验;
    鸿海(富士康)6 Sigma/精益生产管理备案合格讲师及资深顾问师;
    行政院公共工程委员会品质学会备案合格讲师.
    专长领域:
    全面设备管理TPM及综合设备效率OEE/TQM全面品质经营管理系统培训
    生产管理及管制(精益生产)/制造工厂精细化管理
    IE工业工程及降低成本、提高效率之企业竞争力升级培训与辅导/DOE试验计划法
    6Simga管理系统/GB&BB培训及辅导/5S及QCC等品质管理领域之培训及辅导
    TS16949五大工具培训及辅导
    主要客户:
    台湾质量学会、糖业公司、酒厂、台北市公务员训练中心、长荣航空、中原大学、美商爱美达、英志、富相(LCD)、海益、逸品、香港华南、香港艺华、星期六鞋业、鸿立电子五金苏州罗礼、群鑫、强茂、无锡强茂、泰德灯饰、奔辉镜框、永吉精密螺丝、技嘉科技、光宝集团、惠乔五金、东海水族、伟易达及骏达、雅麟、万泰、林发、泰码、顺兴(港)、崇益、东骅电子金属科技、必贸、大众科技及广上、广川、声宝、智宝、新宝、欣凯(AT&T供货商)、金宝、惠普飞利浦、华隆微、利奇、台达、鸿海及富士康、富士高集团 ……

    本课程名称: TQM全面品质经营管理的素养与实践

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