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    学生电子档案怎么查: 基于教练技术的员工辅导

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    • 开课时间:2008年10月31日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2008年11月01日 17:00 周六
    • 开课地点:广州市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:41672
    • 课程分类:人力资源
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    培训受众:

    邀请对象:中基层管理人员,新上任管理人员,从专业技术岗位转岗管理岗位人员;

    课程收益:

    课程目的
    现代绩效管理的核心是一对一辅导,本课程从管理者定位和团队成员定位的角度入手,通过知识加技能进行融会贯通,帮助管理者掌握员工辅导的关键技巧,掌握管理中关键的上下沟通和对话技巧。要成为一个真正的领导者,就要设定远景、明确路径、激励员工挖掘自身潜能克服障碍,在前进中成长。

    课程大纲:

    课程提纲
    (一)第一部分:管理者的教练角色
    1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
    2、管理者是通过他人提升绩效
    3、管理者的教练角色
    (二)第二部分:根据业务需要进行教练指导
    案例分析:下属绩效不佳的原因?
    1、确定目标
    (1)管理者是目标的仆人
    (2)SMART目标原则
    (3)工作目标辅导
    2、亲身操作
    (1)亲身投入
    (2)观察
    (3)第三者访问
    3、提炼概念
    (1)提炼概念,举一反三
    (2)从情景案例中找到规律
    4、传递方法
    5、跟进应用
    (三)第三部分:辅导对话技术
    1、调频
    (1)建立融洽
    (2)积极的身体语言
    (3)成人-成人的平等氛围
    2、发问
    (1)鼓励自我发现
    (2)漏斗式提问
    (3)让员工发现更多可能性
    3、聆听
    (1)静脑
    (2)重复
    (3)引申
    4、反馈
    (1)激励型反馈与辅导性反馈
    (2)反馈的五项原则
    (四)第四部分:辅导对话的两个阶段
    1、第一阶段:诊断
    (1)引言
    (2)讨论情况
    (3)确定对问题达成共识
    2、第一阶段:行动计划
    (1)引言
    (2)讨论计划
    (3)确定对行动计划达成共识

    培训师介绍:

     
    实战型管理沟通教练、原惠氏销售培训经理 吴鸿
    实战管理沟通教练,人力资源心理学硕士。曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理,培训经理,具有丰富的销售、管理和培训经验。在担任销售培训经理期间,曾和团队一起为销售队伍打造训练体系,致力于将培训课程与人员的能力发展相结合。曾先后接受DDI、Forum、 Mercuri 、Insight 和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练,是MBTI性格分析的认证讲师。
    主要课程:培训管理、沟通技能、销售过程管理、销售技巧。

    本课程名称: 基于教练技术的员工辅导

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