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    培训受众:

    销售经理主管及销售人员,呼叫中心经理及销售人员,及其他需要通过电话联络客户,希望提高电话销售技巧,改善成功率的专业人士。

    课程收益:

    ? 理解电话销售对于现代企业的意义
    ? 学习电话销售的通用流程及其关键部分
    ? 学习如何根据不同客户和产品设计开场白。
    ? 学习如何探询客户需求
    ? 学习如何介绍产品以激发客户兴趣。
    ? 学习应用FABE产品介绍技巧。
    ? 了解客户异议的来源和原因
    ? 理解异议处理对于销售成功的重要性
    ? 深度学习最常见的十二类客户异议及基本处理方法
    ? 学习其他提高销售成功率的实用方法

    课程大纲:

    第一章 认识电话营销
    1.电话营销的职能
    2.专业电话营销团队
    3.电话营销四大要素
    ? 准确的数据库
    ? 关键的决策人
    ? 高超销售技巧
    ? 独特个人价值


    第二章 高效的电话销售流程
    1.在线销售的七大步骤
    2.在线预约的四大步骤
    3.角色扮演和步骤详解
    ? 开场破冰
    ? 引导兴趣
    ? 探询需求
    ? 产品呈现
    ? 异议处理
    ? 引导决定
    ? 后续跟进


    第三章 电话营销核心技能
    1. 表达能力:如何凝练话语?
    2. 提问能力:找到自己想要的答案
    3.处理异议能力
    ? 12类常见异议及其处理方法
    ? 关于价格异议
    ? 建立异议仓库


    第四章 提高成功率的技巧
    1.合适的电话时机
    2.稳定的销售平台
    3.细节决定成败


    第五章 个人行动计划
    拟定个人工作计划,确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。

    培训师介绍:

     
    【讲师】虞莹老师

    【讲师介绍】
    国家一级商务策划师
    十二年销售管理经验、六年培训经验
    曾任某国内上市公司市务经理
    曾任某香港上市公司华中区首席代表
    曾担任全球最大销售咨询公司麦古利国际市场部经理

    本课程名称: 空中销售术――电话销售技巧

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