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    蹦床: 高 级 商 务 礼 仪 接 待 与 宴 请

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    • 开课时间:2008年07月27日 09:00 已结束
    • 结束时间:2008年07月27日 17:00
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:34314
    • 课程分类:人力资源
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    培训受众:

    授课对象:
    企业对外交流和高级接待的管理人士和服务人员:包括办公室主任、行政部经理、
    董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等

    课程收益:

    课程收获
    学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求
    掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧
    在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果

    课程大纲:

    高 级 商 务 礼 仪 接 待 与 宴 请

    上海 7月20日 8月31日 上海良安大酒店
    深圳 7月27日 9月7日 深圳金百合大酒店
    北京 9月21日 北京新兴宾馆

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    课对象:
    企业对外交流和高级接待的管理人士和服务人员:包括办公室主任、行政部经理、
    董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等

    培训费用:
    1200元/人


    商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,接待与宴请
    是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与宴请不到位,会影响到
    主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响。
    通过本课程的学习,掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧,迅速提升相关
    人员的职业素养,达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。

    课程收获
    学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求
    掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧
    在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果

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    培 训 提 纲
    一、个人职业形象塑造
    1、个人形象的原则:职业精神 、个人素养
    2、商务着装的原则(女士、男士):个性原则、和谐原则、TPO原则;
    3、常见着装误区点评;
    4、举止礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等

    二、商务接待的礼仪
    1、日常商务接待工作
    问候 (称呼、礼节、握手 鞠躬)
    接引 (步行、乘车、搭乘电梯、)
    交流 (介绍、称谓)
    名片交换
    2、外交礼仪
    东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则;外交礼仪中的禁忌
    3、商务交往中的馈赠礼仪
      纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌
    案例分析:

    三、 商务宴请礼仪
    1.商务宴请的程序
    1).确定宴请对象、规格和范围
    宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等
    种类:正式宴会;便宴;餐会;酒会;茶会;工作餐
    中餐:摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
    西餐:摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法
    2).确定宴请时间、地点
    3).邀请
    宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请
    4).订菜
    喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)
    5).席位安排
    6).现场布置
    7)、餐饮禁忌

    2. 商务宴请技巧处理
    1)、致辞
    欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
    2)、劝酒、喝酒、拒酒
    3)、如何调节气氛?
    4)、如何达成宴请的主要目的


    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

    讲师介绍―李革增(负责深圳地区的授课)

    高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳
    管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管
    理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家
    协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、
    美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行
    政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不
    仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析
    和解决、讲求实效性和适用性。

    擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》
    《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

    培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入
    浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方
    式充分调动参训人员的培训热情。

    培训或咨询的企业:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、
    厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、
    柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、
    航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、
    壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、
    佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、
    和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、
    中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、
    建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。



    讲师介绍―

    培训师介绍:

     
    讲师介绍―李革增(负责深圳地区的授课)

    高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳
    管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管
    理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家
    协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、
    美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行
    政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不
    仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析
    和解决、讲求实效性和适用性。

    擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》
    《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

    培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入
    浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方
    式充分调动参训人员的培训热情。

    培训或咨询的企业:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、
    厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、
    柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、
    航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、
    壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、
    佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、
    和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、
    中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、
    建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。



    讲师介绍―

    本课程名称: 高 级 商 务 礼 仪 接 待 与 宴 请

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