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    如何查询电子档案状态: 企业过程质量控制实务

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    • 开课时间:2015年08月07日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2015年08月08日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 陈和生
    • 课程编号:279441
    • 课程分类:质量管理
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    培训受众:

    班组长、工段长、领班、生产助理、品管员、生管、生产主管、车间主任等

    课程收益:

    本课程根据国内企业质量管理发展的现状,并借鉴一些国际著名企业质量管理的经验进行设置,通过本课程的学习,学员能够:
    1.理清质量的定义,改变传统质量观,树立现代质量观;
    2.明确过程质量控制的重点及方法;
    3.掌握质量管理的常用方法和技巧;
    4.明确质量管理工作的重要性,增强责任感;
    5.理解质量绩效管理的目的、意义和基本方法。

    培训颁发证书:

    课程大纲:

    【时间地点】 2015年8月07-08日 上 海
    2015年12月04-05日 上海
    一、课程背景
    社会在发展、科学在进步,人的需求也在不断地提高,“质量”似乎从来没有像今天这样离我们如此之近,感触如此之深切。质量管理也越来越受到人们的重视。质量管理是个系统工程,任何一个环节处理不当都将对质量产生不良影响。那么如何进行有效的质量管理呢,其最基本的工作在哪里?好的结果来自于好的过程,要做好质量管理首先应该注重过程质量的控制,这需要全体员工的积极参与。
    所以良好的质量意识和责任感是质量管理最基本的保证,此外还需明确各过程的重点工作,掌握有效的工具和技巧。质量管理从过程质量控制开始!

    二、课程目的
    本课程根据国内企业质量管理发展的现状,并借鉴一些国际著名企业质量管理的经验进行设置,通过本课程的学习,学员能够:
    1.理清质量的定义,改变传统质量观,树立现代质量观;
    2.明确过程质量控制的重点及方法;
    3.掌握质量管理的常用方法和技巧;
    4.明确质量管理工作的重要性,增强责任感;
    5.理解质量绩效管理的目的、意义和基本方法。

    三、课程大纲
    第一部分:质量管理概述
    引言:20世纪是生产力的世纪,21世纪是质量的世纪
    1、何谓“质量”和“质量管理”
    2、“传统质量管理”与“先进质量管理”有何区别
    3、著名质量管理专家谈质量
    4、质量管理经历了哪几个历程
    5、什么是TQM,TQM包含哪几部分的内容
    ■ 案例分享:把质量注入每个员工的血脉----日立的质量管理

    第二部分:过程质量控制要点及实施技巧
    引言:好的过程,才有好的结果
    一、 认识质量标准化
    1、 标准化的意义
    2、 质量标准化的类别和作用
    3、互动环节:认识公司质量标准文件的层次关系
    4、质量标准的执行和改进
    5、质量管理的四个关健步骤
    ■ 案例分享:麦当劳的质量标准化
    二、样品的质量管理
    1、样品阶段的质量管理
    2、样品的种类
    3、样品的管理方法
    4、样品质量管理中的关键点
    5、样品在生产作业中的使用规范
    6、量产实施前的质量管理的关键点
    三、进料检验质量管理(IQC)
    1、 进料检验流程
    2、 进料检验的内容和方法
    3、 进料检验不合格品的处理
    4、 抽样检验基本知识
    5、 认识四种常用的抽样方法
    6、 抽样方案是怎么制订的
    四、制程检验质量管理(IPQC)
    1、 工艺准备阶段的质量控制
    2、 生产过程检验控制的方式(首件、巡检、抽检和末件检查)
    3、 过程质量控制的内容和要点
    4、 如何防止问题再发----过程质量异常的有效处理
    5、 系统解决过程异常的利器---8D手法
    6、 现场不合格品的处理
    7、 不合格品处理的流程
    8、现场不合格品管理的要点
    9、现场计量仪器及检测设备的管理
    10、现场质量记录的管理
    ■ 互动案例:知名企业过程质量处理案例分享
    五、成品质量检验管理(FQC)
    1、成品的检验方式
    2、成品检验的内容
    3、成品检验的状态标识和结果处理
    4、包装质量检验和控制
    5、发货阶段的质量控要点
    六、工序质量管理
    1、工序质量控制的基本思想
    2、工序质量控制的关键要素
    3、工序质量控制的内容
    4、如何有效设置质量控制点
    5、工序质量控制的过程设计

    第三部分:过程质量控制常用工具
    引言:工欲善其事,必先利其器
    一、甘特图和推移图
    1、什么是甘特图,有何作用
    2、如何制作甘特图
    3、甘特图使用时需注意哪些事项
    4、甘特图应用案例及演练
    5、什么是推移图,什么情况下使用
    6、推移图的使用特点及其制作方法
    7、推移图使用时的注意事项
    二、统计法和雷达图
    三、流程图和愚巧法(POKA—YOKE)
    四、QC7大手法
    (一)、数据与查检表
    1、数据会说话
    1)数据 = 事实
    2)数据有哪些类别,各有何特点
    3)整理数据需注意的事项
    2、查检表
    1)认识查检表,查检表有什么作用
    2)查检表有哪些种类
    3)如何选择和制作查检表
    4)查检表的设计及制作的要点
    ■ 互动案例:查检表制作演练
    (二)、找重点问题---柏拉图(Pareto Chart)
    1、柏拉法则—80/20法则
    2、柏拉图的结构解析
    3、柏拉图的制作步骤
    4、柏拉图应用于日常生活中的案例
    5、柏拉图效果确认时的三个注意事项
    ■ 互动案例:柏拉图制作演练
    (三)、看过程信息---直方图 (Histogram)
    1、直方图与柱状图的区别
    2、直方图有哪些功能
    3、名词解释:Xbar、R、CL、SL、M
    4、直方图的制作步骤
    5、如何依据山形图案的分布作状态判断
    6、直方图的分布型态与目标规格比较
    ■ 互动案例:直方图制作演练
    (四)、找原因和对策的好工具---鱼骨图(特性要因图)
    1、认识5Why法
    2、认识鱼骨图的结构
    3、鱼骨图制作步骤解析
    4、brain stor ---头脑风暴
    5、鱼骨图有哪些功能
    6、制作鱼骨图应该注意的事项
    ■ 互动案例:鱼骨图制作演练
    (五)、过程质量异常报警利器---管制图
    1、认识管制图
    2、管制图的应用原理
    3、管制图分哪些类别
    4、如何选择和制作管制图
    5、如何对管制图进行研判
    6、管制图与SPC(统计过程控制)
    ■ 互动案例:管制图制作实际演练
    (六)、问题分析找方向---层别法和散布图
    1、何谓层别法?
    2、如何对问题进行有效的层别
    3、何谓散布图
    4、散布图制作的五个步骤
    5、如何对散布图进行研判
    6、使用散布图时应注意事项

    第四部分:过程质量的改进
    引言:质量改进只有起点,没有终点
    1、创造性思维--头脑风暴法
    1)“头脑风暴”有何用途
    2)头脑风暴实施的技巧与注意事项
    3)“知无不言,言无不尽”如何激活参与人员的创造性思维
    2、QCC品管圈
    1)QCC小组概述
    a、QCC小组的概念与特点
    b、QCC小组活动的宗旨和作用
    2)如何组建QCC小组
    a、QCC小组组建的原则
    b、QCC小组成员
    c、QCC小组组建程序与注册登记
    3)QCC小组活动程序
    a、QCC小组活动的基本条件
    b、QCC小组活动的程序
    4)QCC小组活动成果的总结与评价
    a、QCC小组活动成果
    b、对QCC小组活动成果的评审
    3、互动案例:知名企业QCC实施案例分享
    ■ 案例分享:知名企业QCC小组活动实施案例

    四、授课方式:理论讲解 + 案例赏析 + 操作演练 体验式互动 问题答疑

    培训师介绍:

     
    陈老师:上海睿卓企业管理顾问有限公司高级培训师、咨询师,工商管理硕士、制造业生产与品质管理专家,国际注册企业教练。
    曾在财富500强企业担任生产/品质主管、生产/品质经理、总监、管理者代表、副总经理等中高级职务,具有丰富的生产管理、质量管理实战经验。
    课程研发方向:生产管理、精益生产(LP)、品质管理、基层一线主管能力提升、5S/6S、TPM等领域。
    经数百场授课经历的历炼,授课风格沉稳、风趣幽默、案例丰富,互动性强,深受学员好评。曾为企业主导推进5S、6S、TPM、精益生产、质量管理(SPC等)及生产运营体系的咨询辅导,取得显著成效。理论基础扎实,实战经验丰富,沟通和协调能力强,深受制造业客户一致好评。
    曾主编出版《中国式5S管理----制造业6S成功之路》等著作。
    代表客户:松下,Sony,宁波三菱化工,本田,三菱电机,普利司通,三星电子,海信,格兰仕,美的,TCL,大众,西门子,台达,华硕,明基,雅戈尔,苏州新协办集团,日本昭和高分子,富田电机等。


    培训特长:

    生产管理、精益生产(LP)、品质管理、基层一线主管能力提升、5S/6S、TPM等领域

    本课程名称: 企业过程质量控制实务

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