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    儿童电子游乐: 《用户体验驱动的产品需求管理》

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    • 开课时间:2015年07月12日 19:14 已结束
    • 结束时间:2015年07月12日 19:14
    • 开课地点:北京市
    • 授课讲师: 王小刚
    • 课程编号:278331
    • 课程分类:项目管理
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    培训受众:

    产品经理,市场部经理,项目经理,项目管理人员,需求分析人员,高级开发与设计人员,高级测试工程师

    课程收益:

    ? 通过课程的学习可以系统提升产品经理、产品需求分析人员和管理人员的需求开发与需求管理能力:
    ? 分享业界公司在需求管理、需求开发和需求规划过程中成功经验;
    ? 分析误区;
    ? 用户体验的基本概念、如何从8个维度关注的分析用户体验、如何将关注用户体验融入到产品规划与需求开发的各个环节
    ? 产品异步式集成开发环境下的产品需求规划方法论;
    ? 掌握规格化需求文档时的注意事项与模板示例;
    ? 了解需求开发和需求管理过程中各个角色的定位、职责、能力模型与任职资格标准;

    课程大纲:

    一.概述
    ? “需求”基本概念和定义
    ? 当前需求开发与需求管理所面临的主要问题,以及解决这些问题的利器——关注用户体验
    ? “用户体验”的基本概念和定义
    ? “用户体验”≠用户可用性,“用户体验”>>用户可用性
    ? 关注用户体验的3个小Case学习
    ? 软件的界面:只选对的不选贵的
    ? 硬件的操作面板:最小化成本驱动下的用户体验最大化
    ? 用户体验关乎产品的品牌形象
    二.产品规划——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”
    ? 目标客户与产品需求
    ? 创新扩张曲线
    ? 市场驱动的产品开发战略
    ? 产品路标规划六大步骤
    ? 了解市场
    ? 市场细分:目标客户在哪里
    ? 组合分析:异步式产品开发
    ? 制定业务计划:业务、技术与市场
    ? 综合业务计划
    ? 管理业务计划
    2.5: 案例分享:某产品3年的版本规划
    三.关注用户体验以获得更加精准的产品规划
    ? 用户关注点和用户关注历程
    ? 关注用户体验的8个出发维度、
    ? 感官、兼容性与设计一致性
    ? 人性化与个性化
    ? 运行保障
    ? 物理的和/或逻辑的运行环境
    ? 可维护性
    ? 安全保密
    ? 文化与社会环境
    ? 标准与政策、法规
    ? 关注用户体验的7个过程
    ? 理解品牌价值
    ? 了解客户的期望值
    ? 根据期望值确定质量属性
    ? 目标与实际之间的差距分析
    ? 制定行动项已弥补差距
    ? 设计度量项已获知行动项的效率与效果
    ? 建立并维护改善机制
    ? 关注用户体验的3个要素
    ? 用户旅程
    ? 接触点
    ? 产品服务生态系统
    ? 案例分享:失败的需求规划与成功的需求规划
    实战演练1:根据给定的场景,分析X产品的用户关注点和用户关注历程
    四.需求分析
    ? 需求分析:问题的识别、评估、平衡和综合和基本原则
    ? 需求分析的方法之一:用户用例(UseCase)
    ? 需求分析的方法之二:原型法
    ? 需求建模的方法之一:数据流图
    ? 需求建模的方法之二:实体-关系图
    ? 需求建模的方法之三:状态迁移图
    ? 非功能性需求的分析方法
    ? 需求的平衡与优先级设定
    ? 需求重用以及需求重用(模式重用)的案例介绍
    实战演练2:继续演练1的场景和演练结果,制定一份产品需求分析策略与方案
    五.需求规格化
    ? 案例分析:一份需求规格说明书的缺失项和待改进点
    ? 需求规格化描述的基本工具
    ? 撰写需求的基本原则、需求规格说明书文档的样例、需求的命名规则、不规则的需求描述的样例分析
    ? 需求跟踪
    实战演练3:继续演练1的场景和前面的演练结果,使用UseCase撰写产品需求规格说明书文档
    六.需求验证
    ? 需求验证的策略
    实战演练4:为X产品制定一份用户体验测试策略
    七.总结与答疑

    培训师介绍:

     
    王小刚讲师介绍
    ? 产品与研发管理专家
    ? 流程优化与改进专家
    ? IPD-CMMI专家
    ? 6sigma黑带
    ? 中天华夏资深顾问、高级讲师
    ? 中国软件协会(CSPIN)专家委员会委员
    ? 中国研发生产力风云榜“新锐咨询师”
    ? 2013年度全球软件峰会top100优秀案例获得者
    ? 咨询行业年度人物、CMMI领域杰出贡献专家
    工作经历及专业背景
    王小刚老师拥有超过14年的研发、项目管理与质量管理经验,是业界资深的研发管理专家、研发流程与质量管理专家。曾先后任职于华为、IBM、中移动无线数据研发中心等国际知名企业。担任过项目经理、质量保证高级专家、质量管理部高级经理、咨询顾问多个等中高层管理职位。曾是IBM内部高级顾问。
    王小刚老师在产品与研发管理方面,具有深厚的理论知识和丰富的实战与咨询经验。近年来在咨询行业屡获殊荣。他在IPD、CMMI、6sigma等领域均有不俗的建树,对产品研发管理有着深刻的理解。
    作为业界资深的咨询顾问,他曾主持了包括霍尼韦尔、步步高通信、国家开发银行、锐珂医疗器材、今天国际、方天电力、远望谷科技、中软国际、兴业银行等二十余家知名企业的研发管理体系与流程建设。
    数年来,作为该领域的知名专家讲师,他曾为百余家企业提供了研发项目管理、产品质量与流程管理、IPD、CMMI等多个领域、数百场培训。同时也在各地开设公开课,培训学员近万人。
    擅长管理领域
    王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系,对各种方法论和模型了解清楚,运用自如;善于将BSC、PMP、CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准或方法论之间进行系统的整合,以各个模型/方法论的协同运用来解决企业实际存在的问题,而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面,凭借长期实际工作中积累的丰富的实际开发和管理经验,他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作,对一线的员工(项目经理、需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师)有很强的亲和力,使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。
    培训与咨询擅长领域
    产品开发流程、产品质量与流程优化、研发项目管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、研发任职资格管理等。
    核心课程
    《集成产品开发IPD高级实务》 《研发项目管理沙盘高级实战》、 《产品需求管理与需求开发高级实务》、《软件项目管理沙盘实战》、《研发质量管理与流程优化》、《研发人员职业素养》、《CMMI精讲》、《6sigma精要》、《People CMM实务》、《平衡积分卡在研发组织中的运用--战略执行与落地》等

    本课程名称: 《用户体验驱动的产品需求管理》

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