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    培训受众:

    需要提升礼仪修养的各界人士

    课程收益:

    ◆通过系统地介绍职业礼仪的特点、要点、规范,帮助企业员工:
    ◆了解商务礼仪的内涵,提高礼仪水准;
    ◆纠正商务礼仪中常见的错误,培养正确的职业习惯。

    课程大纲:

    一、礼仪概论
    ☆礼仪的起源与定义
    ☆礼仪的特点与原则
    ☆功职业礼仪的影响力
    二、"仪容仪表"礼仪--个人形象
    ☆男士西服、衬衫以及领带的搭配
    ☆发型发式、面部修饰/化妆
    ☆女士套装的选择
    ☆皮鞋与袜子的搭配
    ☆饰物的选择
    三、"形体及语言"礼仪
    ☆身体的姿势语--无声的语言
    ☆标准姿势、表情、手势语
    ☆商务语言沟通技巧
    四、"电话"礼仪--把你的声音传向世界
    ☆电话礼仪的重要性
    ☆接听电话的礼仪
    ☆挂断电话的礼仪
    ☆移动电话礼仪



    五、"餐饮"礼仪--有益亦有趣
    ☆宴请准备
    ☆中餐宴请礼仪
    →中餐的坐次礼仪
    →上菜原则、筷子禁忌、酒菜搭配
    →宴请外宾"三"大禁忌
    →西人"六"不食
    →宴请外宾的"时间"禁忌
    ☆西餐的礼仪
    →西餐的坐次礼仪
    →吃西餐的十种错误做法
    →吃西餐的八大禁忌
    →参加西餐晚宴的十种正确做法
    →正式西餐晚宴餐具的摆放
    →正式西餐七道菜
    →西餐不同食品不同吃法
    →西餐中的酒与菜的配合
    →欧洲与美洲用餐方式的区别
    →了解西餐女主人的指令语
    →西餐祝酒"五"不要
    →在家招待欧美外宾的菜谱
    六、"公务"礼仪--使公务更加规范
    ☆会见礼仪
    →介绍、握手礼仪
    →名片礼仪
    →迎送礼仪
    →接待与拜访礼仪
    ☆商务谈判坐次礼仪
    ☆交通礼仪

    七、"办公室工作"礼仪--成功者从这里走出
    ☆创造满意的工作场所
    ☆主管和职员的办公室准则
    ☆汇报与听取汇报五要素
    ☆与同事相处的九大技巧
    八、"赠送"礼仪--使你的形象更完美
    ☆商务赠送的对象、时机
    ☆赠送的时间、地点、方式
    ☆商务赠送的内容
    →礼品的六不送
    →礼品的种类与六大特征
    →送花的寓意与礼仪
    →涉外商务赠送礼仪

    培训师介绍:

     
    刘老师为澳大利亚pptc高级培训师、《LUCI》时尚杂志,《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人,刘老师接受过国内外系统的商务礼仪学习,96年起就开始商务礼仪课程的开发和教学,授课风格生动活泼,内容实用,在学员中有绝佳口碑。多次作为礼仪专家受邀于上海电视台《生活时尚》频道等公众媒体,与社会名流靳羽西女士协同进行的《国际商务礼仪》课程更是获得高度好评。刘老师为大量知名的企业提供过内部辅导和咨询,受众数万人。

    本课程名称: 商务礼仪

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