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    • 开课时间:2008年05月09日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2008年05月10日 18:00 周六
    • 开课地点:苏州市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:27763
    • 课程分类:质量管理
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    培训受众:

    企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干。

    课程收益:

    全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

    课程大纲:

    一、TQM诞生
    二、为什么要采用TQM质量方法
    ☆VOC客户之声
    ☆质量成本
    ☆TQM和零缺陷
    ☆TQM和ISO9000
    三、什么是TQM
    ☆TQM的含义
    ☆TQM八大原则
    ☆PDCA、戴明和TQM
    ☆TQM的特点和关键特性
    ☆PDCA管理循环
    四、TQM的管理基础工作
    ☆标准化工作
    ☆质量信息工作
    ☆质量责任制
    ☆质量目标管理
    ☆看板管理
    五、TQM成本管理
    ☆质量成本定义
    ☆质量成本项目设置和分类
    ☆质量成本管理
    ☆全面质量成本管理
    六、TQM改善工具
    ☆新QC七大工具
    ☆过程能力指数CP、CPk
    SPC
    七、TQM是现代企业的生存之道
    ☆力量在于整个流程
    ☆在企业中开展TQM的八大步骤
    ☆开展TQM的关键成功因素
    ☆质量改进

    培训师介绍:

     
    康老师毕业于华东交通大学经济管理系经济学学士、中国科技大学管理工程学士, IRCA国际注册审核员 、QS9000:1998版通用培训结业、品士 :TS16949审核员培训合格,曾在多家知名企业担任品保主管及讲师职位,康老师擅长课程有:
    QS9000/ISO9000/ISO14001/VDA6.1/EAQF/AVSQ/TS16949/YYO287/EN46000/TQM/TPM/5S/QCC/QC七大法/QFD/DOE/SPC;目标管理/绩效管理/项目管理/现场改善/工业工程/精益生产/六标准差/竞争力领先工程/中基层干部培训/杰出班组长;UL CCC S-MARK CE等课程,曾为上百家企业进行培训,获得学员的一致好评。

    本课程名称: TQM―全面质量管理

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