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    电子娱乐平台送体验金: 共同的频道――职场经理人人际沟通技能训练

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    • 开课时间:2008年04月22日 09:00 周二 已结束
    • 结束时间:2008年04月23日 15:00 周三
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:27243
    • 课程分类:领导力职业素养
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    培训受众:

    管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

    课程收益:

    了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;
    掌握如何建立有效的沟通模式;
    掌握改善沟通的方法和技术;
    了解情商模型和人际关系基本原理;
    掌握与上下沟通的有效方法;
    掌握跨部门沟通的有效方法。

    培训颁发证书:

    颁发证书

    课程大纲:

    开?。浩票脱巴哦幼榻?br/>一、 管理沟通的主要问题与障碍
    内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
    进行方式:讲授、互动游戏。
    1) 什么是沟通?
    2) 对沟通效果的评估与关注;
    3) 沟通的经典模型;
    4) 管理沟通中常见的问题与后果;
    5) “频道”差异――导致管理沟通障碍的本质原因。
    二、 改善沟通的契机――识别频道差异
    内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
    进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。
    1) 频道不一致的沟通一定是低效的;
    2) 如何识别沟通频道差异的信号;
    3) 频道差异的类型分析;
    4) 导致沟通频道差异的原因。
    三、 沟通的五要素
    内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
    进行方式:讲授、演示、互动练习。
    1) 简单有效的表达;
    (互动游戏:传画游戏)
    2) 倾听――象对方一样思考;
    3) 提问――让对方跟着你的思路走;
    4) 回应――关注沟通中的情绪和情感;
    5) 行动!――用非常方式取得话语权;
    (互动游戏:客人的假钞)
    6) 针对不同沟通问题的沟通策略。
    四、 性格差异与人际关系
    内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
    进行方式:讲授、性格测试与分析、小组讨论。
    1) 情商模型简介;
    2) 周-哈里窗――如何了解自己;
    3) 性格测试与分析讨论。
    五、 上下沟通的问题与对策
    内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
    进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。
    1) 心理防卫――引发沟通冲突与信任?;男睦碓?;
    2) 如何通过沟通建立信任关系。
    3) 常见的上下沟通问题;
    4) 如何准确把握上司的意图;
    5) 如何获得上司的信任;
    6) 如何有效辅导下属。
    六、 跨部门沟通
    内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。
    进行方式:分组讨论、互动游戏。
    1) 跨部门沟通环节与常见问题;
    (互动游戏:决胜全中国)
    2) 跨部门沟通公式。
    七、 Q&A
    没有练习就没有有效的学习!

    培训师介绍:

     
    胡老师
    研究人的沟通问题是他的工作,也是他的爱好,多年来致力于如何改善沟通的分享,不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的,不沟通成本更高”??纬讨蟹浅>实靥岢隽斯低ㄆ档赖母拍?,并作了全面深入地研究,帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍,改善沟通。
    --从事企业管理和培训工作长达10年时间
    --2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系,并在数年的咨询和培训实践中,不断加以完善――特点:简单贴切
    --喜欢从实用的角度来谈管理和沟通
    --习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解
    --他的课程一直在改善,因为他深信:“培训师的人格魅力固然重要,但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求,才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标?!?br/>

    本课程名称: 共同的频道――职场经理人人际沟通技能训练

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