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    • 开课时间:2015年07月02日 11:42 周四 已结束
    • 结束时间:2015年07月02日 11:42 周四
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:268417
    • 课程分类:职业素养
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    培训受众:

    * 管理人员
    * 希望提高工作抗压能力的专业人士
    * 希望通过有效控制时间来提高工作效率的专业人士

    课程收益:

    工作时间内无法完成相关工作,工作压力与日俱增以致影响到日常生活和心情,这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。

    本次课程将针对您的日常工作安排,向您介绍一些良好的时间控制技巧和压力舒缓方式。

    课程大纲:

    1.压力的客观存在
    * 压力的来源
    * 压力的基本类型

    2.人的性格差异
    * 工作属性四分法
    * 性格组合

    3.人的需求与利益差异
    * 什么是需求
    * 需求的循环过程
    * 马斯洛的需求层次论

    4.人的认知差异
    * 价值观
    * 认知与客观
    * 工作态度

    5.职场压力的诊断

    6.职场压力的自我舒解

    7.冲突与压力
    * 冲突处理的五种策略
    * 冲突处理的目标
    * 冲突处理的原则

    8.职场情绪管理与压力
    * 如何管理表象情绪
    * 情绪管理技巧

    9.有效沟通以减少压力
    * 高效沟通的步骤
    * 处理异议
    * 如何让信息明确地传递
    * 沟通之窗



    1. The existence of stress
    * Sources of stress
    * Types of stress

    2. Personality differences
    * Four styles
    * Combination of personality types

    3. Differences in people’s needs and interests
    * What are needs
    * Circle of needs
    * Maslow’s needs theory

    4. Differences of recognization
    * Values
    * Recognization and objective
    * Working attitude

    5. Diagnosis of stress at workplace

    6. Self-release of professional stress

    7. Conflict and stress
    * Five strategies of conflict management
    * Target of conflict management
    * Principle of conflict management

    8. Working on emotion and stress
    * How to manage the mood
    * Skills of mood management

    9. Effective communication to reduce stress
    * Steps of effective communication
    * Handling objections
    * How to communicate ideas clearly
    * Window of communication

    本课程名称: 压力与情绪管理

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