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    澳门电玩城: 微软Dynamics CRM 认证培训

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    培训受众:

    售前支持、IT部门经理、工程师、市场专员、技术研发、项目实施人员等

    课程收益:

    1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓;
    2.熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011;
    3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧;
    4.全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。

    课程大纲:

    CRM 2011的新增功能
    CRM 2011的安装和部署

    第一天
    针对 Microsoft Dynamics CRM 2011 应用程序??楹凸ぷ餍实母慕?br /> 通过自定义项和扩展进行增强
    安装、升级和硬件/软件要求
    设置和管理
    查看 Microsoft Dynamics CRM 实施过程中各组件的角色
    规划安装
    Microsoft Dynamics CRM 服务器的安装
    Reporting Extensions CRM 2011 服务器安装
    安装和部署电子邮件路由器
    Microsoft Dynamics CRM for Outlook
    配置面向 Internet 的部署
    升级到 Microsoft Dynamics CRM 2011
    使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011
    高可用性选项
    讲解相关认证考点

    CRM 2011的销售管理
    CRM 2011的服务管理
    CRM 2011的服务计划
    第二天
    第三天
    分别介绍微软CRM 2011产品的销售???、市场???、服务??榈墓δ芎统S貌僮鞣椒ㄒ约岸嘤镅远嘧饣У忍匦?,学习使用CRM进行客户关系管理的基本流程以及管理方法,就CRM的应用进行实际分析和演示。
    讲解相关认证考点。

    CRM 2011的自定义和配置
    第四天
    业务部门和安全角色,配置用户和团队
    自定义 Microsoft Dynamics CRM 概述
    自定义字段、自定义实体
    自定义关系和映射
    自定义窗体视图和图表
    配置字段安全性
    配置审核、配置解决方案
    讲解相关认证考点。

    CRM 2011 的扩展
    第五天
    扩展性概述
    常用平台操作
    查询数据和执行操作
    实施业务流程
    插件
    应用程序事件编程
    客户端扩展
    WEB 资源

    注:主办单位保留调整权利。

    本课程名称: 微软Dynamics CRM 认证培训

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