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    电子文件管理: 战略客户管理

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    • 开课时间:2013年12月12日 09:00 周四 已结束
    • 结束时间:2013年12月13日 17:00 周五
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 资深讲师
    • 课程编号:210213
    • 课程分类:销售管理
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    课程收益:

    众所周知,向现有客户进行销售行为比向新客户销售要简单的多,也更节省销售成本。但是最好的销售人员却是通过被客户充分信任,从而挖掘到需求并赢得新的销售机会。而所谓的战略客户经理则会更甚一筹,他们通过自身的能力使公司的人力物力与客户的需求达到最佳匹配,从而经常能获得意想不到的收益。SAM课程就为客户经理介绍了这种行之有效的客户规划方法,并支持他们在真实工作场景中运用课程的核心工具和概念??纬袒箍梢岳孟嘤Φ墓ぞ吆图寄?,对客户现状进行评估,包括评估价值的建立、目前客户关系的深度及广度。同时,课程还帮助客户经理识别未来的机遇和风险,关注于那些能为客户“创造价值”带来的影响变化。最后,还为经理们提供了一套强劲而灵活的行动计划。


    课程结束后,学员将能:
    1. 制定有效的客户计划
    2. 增加收益份额
    3. 获得潜在客户需求
    4. 赢得收益
    5. 正确预测收益及盈利
    6. 维护应有的利润
    7. 针对战略客户进行良好的内部沟通及协调

    课程大纲:

    1. 介绍"战略客户管理"

    2. 优秀战略客户经理具备的因素

    3. 信任方程式

    4. 建立客户结构和活动

    5. 怎样去竞争以获得:
    1) 客户关系
    2) 客户业绩
    3) 人际关系
    4) 政治关系

    6. 哪里去竞争以获得
    1) 外部因素
    2) 搜寻未开发的机会

    7. 选择战略
    1) 建立愿景
    2) 战略目标优先级

    8. 计划

    9. 实施

    10. 客户演示

    11. 小结与下一步计划

    本课程名称: 战略客户管理

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