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    如何建立设备电子档案: 发掘优势:DISC性格分析与沟通

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    • 开课时间:2013年01月05日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2013年01月06日 17:00
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 资深讲师
    • 课程编号:210080
    • 课程分类:人力资源
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    培训受众:

    全体人员

    课程收益:

    通过讲师讲解、互动式讨论、游戏和?DISC行为模式测评等形式帮助学员提高沟通技巧
    继而增加人员之间的交流,增强凝聚力,提升部门和公司绩效
    了解沟通的基本原理、成功沟通具有哪些特征、存在哪些潜在的障碍
    理解沟通的基础在于同理心,同理心在工作和生活中的实际运用
    性格问卷测试—运用同理心,更好地理解自己、理解他人的沟通风格
    运用倾听和有效反馈和表达的技巧
    正确面对沟通中的冲突状况,学会有效的处理冲突
    掌握团队沟通的基本原则并制定下一步的个人沟通改进计划
    明确沟通的技巧和态度之间的关系

    课程大纲:

    发掘优势:DISC性格分析与沟通
    课程目标和规范:
    第一部分:同理心与沟通
    什么是沟通
    沟通失败的背后
    — 大型案例分析
    理解沟通的全过程
    掌握语言交流的全过程,识别语言和非语言信号
    组织沟通学:在公司内有效组织沟通的程序和方法
    NLP与同理心在沟通中的应用
    NLP(神经语言学)与同理心及沟通的关系:通过NLP和同理心促进交谈
    经典案例分析:同理心在组织沟通、跨部门沟通中的应用
    经典案例分析:同理心在人际沟通中的应用
    角色扮演:通过实际案例演练沟通中的同理心技巧
    第二部分:性格与沟通
    DISC性格和沟通方式问卷测试
    别人和我不一样,不证明别人是错的
    要以最适合别人的方式来对待别人
    性格问卷自测(在讲师的引导下进行)
    DISC性格和沟通方式问卷解析
    性格问卷解析步骤1 — 性格与沟通优势及弱势分析;
    性格问卷解析步骤2 — DISC分析与团队沟通
    性格问卷解析步骤3 — 如何在工作沟通过程中用好我们的优势,同时防止我们的优势发挥过当:基于实际工作的情景模拟
    性格问卷解析步骤4 — 如何在工作沟通过程中根据他人特点进行有效沟通
    第三部分:先去理解,再试图被理解 — 沟通中的倾听技巧
    积极倾听的技巧
    经典活动(全员参与),说明倾听重要性
    听与倾听的差异:倾听也是一种回应方式
    积极倾听的原理:约哈里之窗,通过沟通扩大信息公开区域
    倾听与自由信息的应用
    积极倾听的技巧:用提问获得信息、用聆听投资关系
    交流过程中意图与领会之间的差距,及缩短差距的有效方法
    第四部分:这是你的选择 — 有效反馈的技巧
    反馈的三种方式
    有效反馈的三种方式
    这是我们的选择:盛气凌人、唯唯诺诺和直言不讳的表达方式
    案例讨论:反馈技巧在绩效反馈中的运用
    角色扮演:反馈技巧与人际冲突的解决、反馈技巧与实际问题的解决
    冲突管理
    非赢即输的局面
    在组织中培养协作
    争论中的建设性冲突:学会如何有效地处理意见冲突
    其他表达技巧
    赢得AHA时刻:如何开始一段谈话
    表达的巔峰时刻:表达诚实的称赞,积极地接受批评
    社交沟通指南:发出可能被接受邀请、通过工作表情达意、减少社交场合的紧张心理
    第五部分:态度是良好沟通的基础
    沟通基?。赫返奶?br /> 经典活动(全员参与):让学员更直观的理解
    重要的不是技巧,而是我们的态度
    运用“和谐”技巧,营造舒适、自然的沟通氛围
    第六部分:课程总结
    行动计划:有计划地去努力
    专长课程: TTT培训师训练
    渠道开发与管理
    顾问式销售技巧
    高效时间管理
    DISC性格分析沟通技巧
    企业运营团队建设

    本课程名称: 发掘优势:DISC性格分析与沟通

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