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    • 开课时间:2012年12月22日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2012年12月22日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 资深讲师
    • 课程编号:210057
    • 课程分类:战略管理
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    培训受众:

    企业各部门经理、主管、核心员工、品保工程师或技术人员等;

    课程收益:

    1.树立面对问题的正确心态;
    2.建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;
    3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;
    4.在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;
    5.通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;
    6.分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;
    7.运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;
    8.能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;
    9.增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧;

    课程大纲:

    高效问题解决与决策
    培训大纲:
    1.学员热身,建立学习团队
    2.介绍课程内容
    3.课程导入案例讨论
    第一部分:解决问题的价值与基本思维模式
    1.透视思维流程
    2.面对复杂的管理情境
    3.案例分析-管理的难题
    4.基本思维模式的种类
    5.思维 vs.提问技巧
    6.问题分析与解决的4种科学流程
    第二部分:问题的澄清与聚焦技术-状况分析
    1.案例:交通堵塞
    2.状况分析流程
    3.拆解与理清状况
    4.优先级的思考
    5.判断状况与思维的模式
    6.团队与资源的分配
    第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析
    1.问题定义与结构
    2.问题的种类、层次
    3.描述问题(收集问题相关信息)
    4.寻求问题原因所采用的分析方法
    5.找出可能原因的方法
    6.测试可能原因的逻辑
    7.验证真因
    8.各种问题解决手法的介绍与比较
    9.人员问题的分析与处理
    10.原因分析的团队应用
    第四部分:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定
    1.决策定义、种类、层级
    2.快速决策模式
    3.快速决策模式的应用
    4.标准决策模式
    5.决策的目标与决策
    6.选择决策方案的方法
    7.创意与决策方案
    8.不确定因素下的决策制定
    9.团队决策制定与执行
    10.决策风格与影响
    11.决策制定的陷阱
    第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析
    1.风险定义
    2.应急与预防
    3.风险分析流程
    4.加强执行的成功概率
    5.管理中的运用
    第六部分:课程回顾与问答

    本课程名称: 高效问题解决与决策

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