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    mg注册平台送彩金88元: 前台接待专业化训练

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    • 开课时间:2012年10月18日 09:00 周四 已结束
    • 结束时间:2012年10月18日 17:00 周四
    • 开课地点:南京市
    • 授课讲师: 资深讲师
    • 课程编号:205244
    • 课程分类:职业素养
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    课程收益:

    成功完成本课程后,您将有如下收益:
    ☆ 系统传授企业秘书与助理的工作要领与技巧
    ☆ 快速、高效了解与学习企业秘书的工作内容与行为规范
    ☆ 培训前后,心态快速转变,参人由被动转向主动
    ☆ 企业秘书与助理形象设计辅导,提升学员修养与气质
    ☆ 企业秘书的口才与文笔训练 :现场练习,专业点评,重在提升
    ☆ 提供秘书与助理难得的 经验与社交的交流平台

    培训颁发证书:

    培训结业证书

    课程大纲:

    第一篇:前台职业形象塑造
    前言:礼仪的作用

    第二讲:仪容要求
    一、对发型发式的要求
    二、修饰仪容应注意的五个方面

    第三讲:着装要求
    ?一、服饰搭配的几大要素
    二、正装的要求
    三、首饰、配饰的使用规范和佩戴要求

    第四讲:味道产生距离--体味的清洁

    第五讲:声音的塑造
    一、正确发声训练
    二、语音语调训练
    三、房产销售常用文明用语的实战训练
    四、服务忌语

    第六讲:仪态规范
    ?一、站姿要领:
    二、坐姿要领:
    三、行走要领:
    四、蹲姿要领


    第二篇:商务接待礼仪
    第一讲:会面礼仪
    一、致意礼仪
    二、介绍礼仪
    三、握手礼仪
    四、名片礼仪
    五、资料文件的递接

    第二讲:接待礼仪
    一、接待的规范
    二、接待流程
    1、具体而完善的准备
    2、主动招呼来访者:“三S原则”
    3、迅速、准确的传达联络
    4、引领访客进出的手势与位置
    5、入座、备茶的注意事项
    6、访客离开、送客
    三、其它常用礼仪
    1、位次礼仪:会议、签约、乘车的座次安排
    2、宴请礼仪

    第三讲:电话礼仪
    一、固定电话使用礼仪
    二、移动电话使用礼仪


    第三篇:职场礼仪
    第一讲:做个受欢迎的企业人
    第二讲:其他常见礼仪
    乘车礼仪、乘电梯礼仪、外出礼仪、宴会礼仪

    本课程名称: 前台接待专业化训练

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