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    澳门电子艺游: 职业化沟通技巧

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    • 开课时间:2011年08月18日 09:00 周四 已结束
    • 结束时间:2011年08月19日 17:00 周五
    • 开课地点:北京市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:122751
    • 课程分类:职业素养
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    培训受众:

    所有期望全面提升沟通技巧的职场人,包括面对面沟通,会议沟通和电话沟通。

    课程收益:

    理解他人和让他人理解你
    在工作中建立良好的印象
    战胜给你制造障碍的情绪因素
    了解别人的真实想法和让别人了解你的想法
    使用的控制语言,声音和肢体

    课程大纲:

    课前练习:
    为了保证你可以从本课程中获得最大收益,我们将在课程开始之前向你发送一份课前调查问卷,明确你现在的期望。这将有助于我们确定培训内容的侧重点,你所提供的信息已将在两天的互动中使用。


    课程内容

    什么是高效沟通?
    明确你对自己的期望
    发现在别人眼中的你(个人评估/反?。?br/>了解和融合期望差异和沟通障碍

    衡量差别在哪里
    如何通过观察发现隐藏的情绪和信息
    改变行为――产生影响
    如果传递“困难”信息和保持关系

    建立和谐――创造高产工作关系
    使用提问技巧――使用正确的方式缓解障碍
    倾听――如何倾听,如何区分接受和抵制
    为理解而倾听――实践积极倾听

    如何影响他人
    影响他人既有立场的过程和方法
    利用和控制情绪,通过语言、声音和动作产生影响
    应对困境和传递棘手信息

    建立积极主动的形象
    会议:被听到,被重视,控制和决策
    了解措辞的威力
    回应他人的观点:分享,支持和赞赏

    个人行动计划
    通过提高沟通技巧展示自信形象
    实践沟通技巧

    本课程名称: 职业化沟通技巧

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