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    • 开课时间:2008年07月26日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2008年07月26日 17:00 周六
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:11653
    • 课程分类:客户服务
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    培训受众:

    希望学习如何在客户面前展示公司形象的前台员工们。

    课程收益:

    了解优秀前台的职责,培养良好素质
    掌握前台必备的技巧与技能
    发展良好的办公室人际关系

    课程大纲:

    公司巨大的损失,也许只是因为你的一次无礼的电话。谦和专业的态度,?;崾贡鹑四岩跃芫愕囊?,这也是一个人无往而不胜的要决。――日本经营之神,松下幸之助

    当每天面对着一堆“剪不断,理还乱”的繁琐工作,前台人员们往往无暇给自己做出正确的定位和进行系统的专业提升。但是作为企业的窗口,前台的素质往往关系到一个企业的形象,因此唯有通过塑造个人的专业形象,才能提升公司的公众形象。欧瑞核心讲师――周欣老师将通过一系列前台工作技巧的讲解,帮您重新认识自己的职业价值,助您揭开人生的新篇章!

    课程收益
    了解优秀前台的职责,培养良好素质
    掌握前台必备的技巧与技能
    发展良好的办公室人际关系

    课程对象
    希望学习如何在客户面前展示公司形象的前台员工们。

    课程纲要
    前台与你的职业生涯
    前台工作处管理
    -环境因素控制
    -设备管理
    -外表与礼仪
    通讯事务
    接待事务
    差旅事务与其他
    行动方案

    主讲
    周欣  美国管理协会美国总部系统培训认证,美国PDP专业咨询顾问师资格认证。在培训界已有10年的直接经验,曾任美国管理协会中国地区总经理秘书、市场经理、客户经理,现任欧瑞管理咨询公司营运总监和核心讲师。具教育学背景和MBA学位。
    擅长课题:专业秘书培训、商务礼仪、前台接待技巧、PDP人力资源诊断、客户服务等

    课程时间:2007年4月14日(周六)

    本课程名称: 前台接待技巧

    查看更多:客户服务公开课

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