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    电子游艺是什么游戏: 团队合作与沟通

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    • 开课时间:2007年04月26日 13:30 周四 已结束
    • 结束时间:2007年04月26日 17:30 周四
    • 开课地点:大连市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:11506
    • 课程分类:领导力
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    培训受众:

    工作中需要大量协同配合的部门成员

    课程收益:

    工作中需要大量协同配合的部门成员

    课程大纲:

    团队合作与沟通

    第一讲:提升团队意识,塑造双赢合作心态
    一、合作中的博弈
    1、成功捷径:寻求合作        
    2、合作困境:自我本位         
    3、团队合作:1+1>2的输出结果
    二、通力合作之心态
    1、团队合作的五种心态分析    
    2、如何创造团队合作的双赢点   
    3、拉绳试验的启示
    三、“信任”团队合力的基石
    1、英国泰晤士报的题目            
    2、法国诺曼底小镇的启示
    3、信任的可塑性级别
    4、建立团队成员信任的手段
    第二讲: 建立团队共识,提升团队效能
    一、团队合力沙盘模拟
    1、团队合力沙盘游戏:航海游戏
    2、沙盘模拟之远影重现
    3、合力沙盘分析总结
    二、团队合力障碍
    1、团队成员对目标缺乏共识
    2、团队成员对工作限制缺乏共识
    3、团队成员对决策程序缺乏共识
    4、团队成员对执行流程缺乏共识
    三、高效能团队执行要素
    1、我们说的就是我们做的,我们做的就是我们说的 
    2、歪歪斜斜的到达终点 Vs 整整齐齐的站在原地;
    3、人们不会做你希望的事,人们只会做你检查的事
    第三讲: 打造通力合作团队,掌控团队平衡
    一、团队不同发展阶段的平衡之道
    1、团队发展四大阶段特征
    2、各阶段成员与领队平衡之道
    二、团队平衡要素1:性格能力互补平衡
    1、性格分析
    2、性格能力互补技术
    三、团队平衡要素2:角色层级平衡分析
    1、团队中的九种角色
    2、角色互补与平衡分析
    3、层级与角色有效合作的平衡之术
    第一讲、诠释沟通―无处不在的沟通
    一、认知沟通
    1、沟通的结构
    2、沟通的功能
    3、沟通的流程
    二、检测沟通                          
    1、互动项目:电波速递
    2、互动项目:你说我做
    第二讲、沟通障碍分析
    一、中国人的三大沟通模式
    1、退缩模式
    2、侵略模式
    3、积极模式
    二、沟通八大障碍      
    1、过滤作用       2、认知偏见      3、不善倾听       4、信息庞杂       
    5、时间压力       6、情绪影响      7、语言表达       9、缺乏反馈
    第三讲、有效倾听技巧
    一、倾听本质
    1、倾听的五各层次
    2、互动项目:你听你做-倾听中的偏差
    3、有效倾听测试
    二、同理心倾听技术
    1、认知同理心
    2、互动项目:劝说无效
    3、同理心训练
    三、获得有效信息的技术1:高效提问
    1、真问题与假问题
    2、提问方式分析与技巧应用
    四、获得有效信息的技术2:读懂行为语言
    1、领域行为、礼貌行为、伪装行为识别             
    2、SPEED身体语言识别工具
    第四讲、因人而异的表达
    一、人际沟通风格分析与应对
    1、人际沟通的四大风格
    2、不同人际沟通风格的沟通方式
    二、企业层级间、部门间、成员间沟通技巧
    1、上对下沟通技术
    2、下对上沟通技巧
    3、上传下达沟通技巧
    4、部门间一对多与多对多沟通技巧
    5、说服技巧

    本课程名称: 团队合作与沟通

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