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    时间:  3月24-25日  4月7-8日     4月13-14日     4月27-28日
    地点:广州湖滨宾馆  北京新兴宾馆  上海金水湾大酒店 深圳新大洲酒店
    会务组织:百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司

    ● 课程对象
    行政总监,行政经理,办公室主任,行政文员

    课程收益:

    ● 背景:
    如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?
    如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?
    如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

    ● 课程形式
    实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示

    课程大纲:

    ● 课程大纲:
    第一天
    一、现代企业中行政管理的定位
    1、现代企业运行模型 2、行政管理工作的绩效价值
    3、行政管理人员的素质特点 4、行政管理制度的框架结构
    演练:工作漏洞究竟出在哪里?

    二、行政主管的自我管理
    1、职业规范要点与评估标准 2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
    3、职业优势保持的要点
    演练:如何说服你的上司

    三、行政部门的内部管理
    1、前台文员管理 2、秘书(领导秘书)管理
    3、行政工作人员管理 4、司机、保安、清洁工管理
    5、行政事务性工作的内部分工 6、强化行政工作执行机制
    7、呈现突出行政工作业绩
    演练:整合资源-分工协作-达成目标

    四、经验积累与知识创新管理
    1、公文处理与管理 2、会议成果的提炼与分享
    3、工作创新管理与应用

    五、行政统筹管理关键事物控制
    1. 集团电话管理 2. 集团的复印机管理
    3. 集团的车辆管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
    5. 员工的应急安全保障 6. 办公室布局管理
    7. 办公室搬家管理 8. 与物业的关系要点
    9. 对施工方的管理要点 10. 公司驻在地的社区关系
    11. 公共关系管理 12. ?;?br />
    六、行政统筹必备的沟通技巧
    1、施展人际影响解决管理冲突 2、感召他人的4大热键
    3、表扬、批评5步法 4、令人心服口服的方法
    演练:为何费力不讨好???

    七、会议组织与活动管理
    1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后 2、如何主持会议与公司活动
    3、高效率会议的实用工具

    八、接待工作与职业礼仪
    1、接待工作中的十大禁忌论 2、行政人员的着装、仪表、语言
    3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范 4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

    九、行政管理人员的职业规划
    1、行政管理职业的职场阶梯 2、职业生涯规划中的五个一工程
    3、从优秀到卓越,从技术到艺术
    毕业演练:八分钟设计职场八年!

    本课程名称: 行政工作统筹管理高级研修班

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