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    培训受众:

    企业全体员工

    课程收益:

    普及并深化质量理论

    课程大纲:

    培训内容:
    1、全面质量管理的基本概念和基本原理
    2、质量管理的实施与推进
    3、质量管理中常用的工具和技术

    课程大纲

    第一:企业生存环境之分析
    第二:质量和顾客满意
    第三:TQM(全面质量管理)概述
    第四:如何成功开展TQM
    1、领导作用
    1)愿景、使命和沟通
    2)质量战略展开
    3) 提供资源,消除阻力
    4)实施激励
    5)领导变革文化
    2、TQM策划
    1)TQM战略定位
    2)TQM组织和职责
    3)TQM改善模式的选择
    4)项目选择和改善团队
    3、TQM实施过程管理
    1)培训
    2)定期回顾
    3) 宣传
    4)交流和沟通
    5)财务收益和底线
    6)人才评估
    4、保持成果
    1)标准化
    2)流程控制
    3)文化变革
    4)定期回顾和奖励
    第五:常用QC分析工具
    第六:统计过程方法SPC
    第七:质量成本管理

    培训师介绍:

     
    邓老师:工商管理硕士,香港企业管理技术协会理事,曾为深圳市质量协会现场工作部部长,是中质协特聘国家级QC诊断师,具有较高的QCC辅导专业水平,从事QC小组培训、咨询、评审工作15年,熟悉各级优秀QCC成果申报及评审程序。曾经为联想集团、柯尼卡美能达(中国)公司、深圳怡宝、深圳比亚迪锂电池、深圳移动通信、深圳机场、深圳邮政营业局等多家单位做过内部培训、辅导和评审,取得了良好的效果。

    本课程名称: TQM全面质量管理

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