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    课程大纲:

    第一部分 “仪容仪表”礼仪
    ---致命的第一印象
    1、商务人员着装四原则
    2、商务着装的场合及要素
    3、女商务人员的形象要求
    ---着装禁忌
    ---裙装五不准
    ---化妆注意事项
    ---佩戴首饰四大原则
    4、 男商务人员的形象要求
    ---西装穿着的注意事项
    ---公务衬衫穿着原则
    ---公务领带的佩戴要求
    5、商务休闲服装的定义
    ---走出商务休闲装的色彩、款式搭配误区 第二部分 “行为举止”礼仪
    ---你的首张名片
    1、 站、坐、行、蹲---保持良好姿态的技巧
    2、 男士标准站姿
    3、 女士标准站姿
    4、 标准坐姿
    5、 行路注意规则
    6、 标准蹲姿
    7、 鞠躬礼仪
    8、 运用好你的手魅力
    (握手---这5秒钟意味着经济效益)
    9、常用的引领手势
    10、眼神---你的眼睛会说话
    11、微笑---运气和财富的交换器
    12、别让小动作出卖你
    第三部分 “办公室”常用礼仪
    ---完成从“普通”到“专业” 员工的转化
    1、进出办公室礼仪
    2、办公室接待的礼仪
    3、电话礼仪
    (1)电话接听、拨打的礼仪原则
    (2)座机电话礼仪
    (3)手机礼仪
    4、EMIAL礼仪
    5、传真礼仪
    6、递接物品礼仪
    7、敬咖啡、茶等饮品的礼仪
    8、与人相处八大纪律
    第四部分 “公务、社交”互动礼仪
    ---让你成为商务魅力达人
    1、会面礼仪:介绍、名片
    2、交谈礼仪:交谈原则、倾听原则、礼貌语
    3、位次礼仪
    (1)行进礼仪 (2)乘坐交通工具礼仪
    (3)会客位次礼仪(4)谈判位次礼仪
    (5)签字仪式位次礼仪
    (6)会议座次礼仪(7)宴会座次礼仪

    本课程名称: 商务礼仪

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