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    培训受众:

    企业中高层管理者,企管部门\科室主管,基层主管,储备干部

    课程大纲:

    ??橐唬喝绾瘟煳蛴行Ч低??
    1.沟通在管理中的实际作用是什么?
    2.无效沟通的后果
    3.如何真正地建立沟通意识?
    ??槎喝绾问迪殖晒低??
    1.沟通中必须熟悉掌握的惯性定律
    2.成功沟通的心理准备和原则
    3.成功沟通的步骤
    4.沟通的场所、词汇、身体语言的应用要点
    5.实现双赢的沟通技巧
    6.请反省自己干过这些事吗?
    7.日常工作中必须努力做到的几件事
    ??槿毫斓家帐趿旖?br/>1.管理和领导是一回事吗?
    2.提高领导效力二大因素是什么?
    3.有关动机和激励的实用理论
    4.为什么领导需要了解各种人员对要求的回报?
    5.抓住本质----管理是一种交易吗?
    6.强化行为的四种方式是什么?

    本课程名称: 有效沟通与领导艺术 (1天)

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