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    培训受众:

    董事长、总经理、各部门经理等

    课程收益:

    通过多家名企?;淼那昂蠊汤刺教制湮;Χ缘牡檬?,并引出企业应如何复杂多变、?;刂氐牟蝗范ㄐ曰肪?。拥有多年企业实战经历,并从事多年?;芾?/tk:tag>咨询工作的叶东老师将与您分享其多年丰富的?;芾砭?,让您理解?;⒀Щ峋咛宓奈;矸椒ㄒ约疤岣哂朊教宕蚪坏赖哪芰?。

    课程大纲:

    上午:
    一、媒体的动机与目的
    媒体希望你是“演员”
    媒体想得到什么
    媒体关注的重点对象
    媒体的力量

    二、新闻发言人与媒体
    新闻发言人与记者是敌人还是朋友
    外交部长李肇星的秘诀
    姚景源“丰富知识”应对记者提问
    政府部门新闻发言人的体会
    新闻发言人应禁说“无可奉告”
    新闻发言人要经过专门培训
    开好新闻发布会与媒体见面会
    新闻发言人的基本原则与要领

    三、公司与媒体
    媒体是公司的天堂也是公司的地狱
    民营企业家媒与体打交道的症结及法门
    外资企业如何与中国媒体打交道
    低调企业家与明星企业家的优劣
    “玩转”媒体的方法

    四、公关如何运用媒体
    公共关系式现代经济细分的产物
    公关部门的专业精神和能力
    公关最大的考验就是?;χ?
    广告运用和收买记者行为
    理性对待曝光与失实报道

    五、?;录械拿教逶俗?
    处处可见?;?,许多事错误的处理
    消费者接触信息渠道的改变
    如何应对由网络媒体造成的?;?
    掌握信息传播的主动权

    六、避免与媒体冲突
    “不怕通报,就怕见报”
    突发事件中的采访冲突
    媒体与采访对象冲突的原因
    正确的做法是什么?
    媒体侵犯了你的权利你就告他?
    下午:
    一、?;胛;芾?br/>(一)?;亩ㄒ搴吞卣?br/>1、海恩法则:事故背后有征兆,征兆背后有苗头
    2、墨菲定律:只要人犯错,?;湍岩员苊?!
    3、“惧者生存”:没有?;惺亲畲蟮奈;?br/>4、蝴蝶效应:预防潜在?;⑸?,必须从源头进行控制
    5、?;卣鳎罕厝挥肱既恍?、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性
    6、?;睦嘈头治?br/>(二)?;ぐ福骸熬影菜嘉?,思则有备,备则无患。
    1、制定?;ぐ傅闹匾庖?”
    2、企业?;氖侗鸷驮た厥钚蘖?br/>3、美国阿波罗号预案
    (三)?;?br/>1、?;氐暮?br/>2、?;匕舜笤蚝?T原则
    3、?;毓丶剩涸げ?、计划、组织、手册、发言人、媒体、网络、内训
    4、中国式?;夭呗?br/>二、?;戳?,如何应对媒体发难
    (一)知己知彼,认识媒体
    1、媒体是什么?朋友、敌人、野兽? 防火、防盗、防记者?
    2、媒体是一把“双刃?!?
    3、媒体营造的拟态环境:德隆事件
    4、分析媒体的环境变化
    5、认清媒体的杀手锏:直接挑战企业、捧杀、炒作和放大
    (二)认识记者
    1、职业特点:行动快、好奇、怀疑精神
    2、记者采访形式:常规方式、偷拍暗访、可怕的“掏粪”行动
    3、掏粪的三个方向:企业家的原罪问题(朗顾之争后格林柯尔的坍塌);腐败问题和血汗工厂问题
    (三)营造透明的玻璃屋
    1、与媒体合作
    2、选择合适的新闻发言人
    3、讨论:?;戳?,“堵住”媒体是下策:
    (四)应对媒体,化解?;?br/>1、不要让媒体兴奋起来
    2、为企业营造有利的拟态环境
    3、为媒体和公众设置议程
    4、议题设置中的“引导术”
    5、讨论:
    A、丰田霸道事件
    B、KFC苏丹红事件
    C、比窦娥还冤的格兰什
    D、氨气事件:老潘笑到了最后
    (五)借力媒体,转“?!蔽鞍病?,转“?!蔽盎?br/>1、媒介事件常规战术
    2、策划媒介事件要领
    3、媒介造势三步曲

    本课程名称: 突发事件的处理

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