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    电子游戏: 《如何做好一个称职的行政文秘人员》

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    培训受众:

    企业的行政文秘人员(董事长秘书、总经理秘书、部门助理文员等职务者)及准备从事行政文秘工作的在校学生。

    课程收益:

    通过本课程的学习,学员至少可以做到:
    1.熟悉企业行政文秘工作的流程和规范,提高行政文秘人员个人职业素质和专业化水平;
    2.提升企业处理文秘事务工作的综合能力,增强工作绩效;
    3.提升学员的商务礼仪知识和职业形象素养;
    4.有利于树立企业美好形象,提升企业人力资源团队素养。

    课程大纲:

    第一章 行政文秘人员必备的素质
    1.行政文秘人员的工作职责定位
    2.行政文秘人员的个性分析
    3.职业化行政文秘的标准(职业道德)
    4.行政文秘的职业态度
    5.行政文秘人员气质的培养
    6.Q & A
    第二章:行政文秘人员的重要职业技能
    1.拨打/接听电话的程序和技巧(案例分析)
    2.邮件,传真,名片,文件的处理技巧
    3.日程安排
    (1)国内与国外出差日程安排
    (2)会议安排
    (3)媒体采访安排
    (4)大型活动安排
    第三章:沟通与协调
    1.办公室处事法则
    2.如何做好内部沟通
    第四章:基本商务礼仪
    1.着装礼仪
    2.姿态举止礼仪:站,坐,走,蹲等
    3.称呼、致意、握手和介绍
    4.名片使用礼仪
    5.进餐礼仪
    6.差旅礼仪
    7.乘坐交通工具的礼仪
    8.下榻宾馆的礼节等
    第五章:办公室5S
    1.5S的理解
    2.办公室环境的布置
    3.办公室5S标准: 台面/台下/办公椅/文件柜/墙面/人员
    第六章:文字的支持
    1.发文的准备――撰拟――审核修改、发布
    2.PPT的使用技巧
    第七章:如何缓解压力
    1.认识压力
    2.压力产生的根源
    3.应对压力的技巧

    本课程名称: 《如何做好一个称职的行政文秘人员》

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