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    培训受众:

    中高阶主管

    课程收益:

    使学员了解问题分析与对策的流程
    学习运用集体决策来解决问题
    学习应用解决问题的常用工具

    培训颁发证书:

    台湾资策会主管培训问题分析与对策结业

    课程大纲:

    1.问题的定义与发生
    什么是”问题”?
    问题的分类
    问题的结构

    2. 定义问题/主题选定
    现况分析数据收集
    定义问题
    订定改善主题的步骤与工具

    3.暂时防堵措施
    防止问题扩大的紧急措施

    4.定义及验证真因
    问题分析时的逻辑
    界定核心原因
    分析问题常用的技巧与工具

    5. 开发与筛选解决方案
    开发解决方案的工具
    评估对策的工具

    6. 计划与实施过程的掌控
    行动计划的概念与内容
    风险防范分析
    对策实施与追踪

    7.效果确认
    验收结果与差距认定
    备选方案的确定
    情感风险的管理

    8.预防再发生与标准化
    标准化/模组化/防呆化
    计划与变化的处理
    标准的坚守与调整

    本课程名称:

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