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    培训受众:

    家具企业 专卖店 导购员

    课程收益:

    家具导购员实战技能培训导购之道

    课程大纲:

    家具导购员实战技能培训
    ---导购之道

    一、修身道――导购员基本素质
    授课课时:4课时
    1、导购员角色修养
    2、导购员基本礼仪
    3、导购员制胜话术
    4、家具的常见品质问题与瑕疵解释技巧
    5、展示家具风格及鉴赏的导购要点
    6、当顾客进行产品比较时,如何向有利于自己的方向引导
    7、怎样应对特殊客户
    8、如何快速判断顾客需求

    二、胜战道――家具销售策略
    授课课时:4课时
    1、2009家具消费趋势变化及对家具销售的影响
    2、家具卖场?;Χ哉铰苑治?br/>3、家具销售传统方式
    4、家具销售新型策略
    5、家具卖场经营技法的演变
    6、如何发掘新卖点
    7、家具特色的差异化引导术
    8、家具专卖店的立体营销

    三、攻坚道――促成技巧
    授课课时:4课时
    1、常规促成与非常规促成
    2、团队式促成组合技术
    3、店长在促成环节的作用
    4、顾客反感的五种推销模式
    5、有效导购与促成要领
    6、成功促成的十个金典例子(场景再现)
    7、促成失败的八个细节(小品演绎)

    四、无敌道――导购实战
    授课课时:4课时
    1、顾客的常见质疑及应对话术(引导式授课)
    2、常见的交易干扰及消除方法
    3、导购工作的常见问题及注意事项
    4、导购实战技巧十二计(案例教学)
    5、学员答疑

    本课程名称: 家具导购员实战技能培训---导购之道

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