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    澳门电子网站大全: 基层管理者的沟通

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    培训受众:

    基层管理者,班组长

    课程收益:

    课程目的:

       把握沟通成功的要素

       树立沟通中的阳光心态

       学习人际沟通的技能与技巧

       探讨共同问题的共同解

       提高团队有效解决问题的能力

    课程大纲:

    课程风格:

       互动式

       案例分析

       情景讨论

       角色练习

       团队参与式游戏练习

       课程大纲:

      总序:班组管理者的沟通

      第一部分:管理者与沟通

      第二部分:沟通的过程

      第三部分:沟通中人的行为

      第四部分:沟通的控制

      一、班组管理者与沟通

      1. 前言:沟通的概念

      2. 管理者的角色与职责

      3. 管理者的沟通意识

      4. 管理者的心态

      5. 管理者的利益相关人

      二、沟通的过程

      1. 沟通的目的:技巧一:矩阵图

      2. 沟通的效果:技巧二:JOHARI窗口

      3. 沟通的载体:技巧三:听,问,说

      4. 远程沟通的渠道:技巧四:准,达,跟,应

      5. 沟通的面具:技巧五:TA模式

      三、沟通中人的行为

      1. 技巧六:NLP技巧

      2. 技巧七:沟通中的上下级

      四、沟通的控制

      1. 技巧八:以我为主

      2. 技巧九:会议中的六顶帽子

      3. 技巧十:热茶好喝(时效)

      五、沟通的总结

      1. 攘外必先安内

      2. 沟通从“心”开始

    培训师介绍:

     
    品牌师资:由中国十大文化专家江广营先生带领管理培训研究网()基层管理专家团队、训导师专家团队提供系统服务。

    本课程名称: 基层管理者的沟通

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