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    电子烟哪个牌子好: 医院客户服务技巧与优质服务管理

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    培训受众:

    医院全体医生及护士

    课程收益:

    增强医护人员的服务意识,市场意识、?;馐?br/>☆ 专门针对医疗服务的特殊性,剖析医疗客户服务方面出现的种种弊端
    ☆ 调整医护人员的心态,以积极、正面的心态去面对工作,面对每一位患者
    ☆ 增强医护人员的客户服务意识,掌握一流的客户服务技巧、电话沟通诀窍
    ☆ 从建立客户调查到定期评估体系到案例分析的验证,用事实到出效果的不同凡响
    ☆ 降低医院投诉率,提高客户满意度,建立忠诚客户
    ☆ 医疗服务人员的镇静疗法――情绪的自我管理与压力管理

    课程大纲:

    [引言] 病人的不

    本课程名称: 医院客户服务技巧与优质服务管理

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