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    培训受众:

    各级管理人员

    课程收益:

    课程收益
    1.掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;?
    2..深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系;
    3.分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
    4.了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;?
    5.学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

    培训颁发证书:

    职业经理人资格证书

    课程大纲:

    课程大纲
    第一讲、部门合作的价值与原则规律
    公开讨论:组织设置不同部门的根本目的是什么?跨部门合作的工作特点?
    小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些?
    第二讲、跨部门合作中的问题解决方法
    在跨部门合作中遇到哪些问题?
    部门存在的价值分析?
    解决问题为导向的4D工作法?
    *第一步:界定问题 *第二步:探究实事? *第三步:分析权重? *第四步:形成方案
    第三讲、把你的主张“销售”给其他部门
    ◇人际合作的两个重要方面? ◇我们的人际关系认知障碍?
    ? ◇解决人际合作障碍的主要方法 ◇人际合作关键词:影响他人? & 达成共赢
    ◇角色演练? ◇达成共识? ? ◇跨部门人际合作步骤
    第四讲、跨部门会议中冲突缓解
    ◇角色扮演:召开部门之间协调会议? ◇协调会议:销售,行政,财务?
    ◇成功召开协调会的步骤? ◇你的影响可能产生的结果?
    ◇负面情绪的产生原因? ◇合作与冲突?
    ◇认识自己的危险情绪信号 ◇认识别人的危险情绪信号?
    ◇积极地倾听对方 ◇赢得你的听众
    ◇共同找出解决方案 ◇冲突中的自我情绪管理?

    培训师介绍:

     
    蔡正光老师简介
    高级咨询集团高级咨询师、管理学博士,清华大学特聘讲师、复旦大学MBA班特聘讲师、国家人力资源管理师课程主讲老师,美国AITA认证国际职业培训师;多家企业管理顾问师。
    曾就职于海尔集团、麦肯锡公司。
    曾参与过的项目企业有:万和集团、格力空调、格兰仕、创维、TCL、健力宝、美的、平安保险、哈药集团、德力西、大虎打火机、汇源果汁、海天机械
    曾负责过项目企业:浙江舜力特、苏尔达、奥雷士等
    授课特点:系统、专业、实战
    主讲课程:
    1、企业全面的系统经营与管控
    2、企业规范化系统管理
    3、企业战略系统管理
    4、企业文化系统建设
    5、企业?;芾硐低?br /> 6、企业人力资源系统管理
    7、企业销售系统管理
    8、优秀管理者自我卓越修炼系统
    9、企业品牌与营销管理系统
    10、高效团队建设与执行力
    11、营销总监系统培训
    12、企业培训师系统训练
    主要提供咨询服务:
    1、集团管控综合解决方案
    2、企业规范化管理系统
    3、企业战略管理系统
    4. 投资融资系统
    4、企业人力系统管理
    5、企业品牌与营销管理系统

    本课程名称: 如何做好部门沟通工作

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