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    苹果老虎机: 管理沟通与团队协作

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    培训受众:

    企业员工,企业管理者

    课程收益:

    相信没有一家企业会声称自己不重视团队沟通和协作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。责任推委,相互扯皮,离职率高,空降兵不适宜等问题,归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色,掌握正确的沟通方法,正确面对冲突,最终达成协作。

    课程大纲:

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    1. 团队角色


    ◎ 团队角色分析


    ◎ 团队的角色的启示


    2. 团队角色与组织角色


    ◎ 团队角色与组织角色的差异


    ◎ 两种处理方式比较


    ◎ 为什么需要发展团队角色


    ◎ 团队角色的认知


    3. 做成功的中层经理


    ◎ 中层经理的核心价值


    ◎ 中层经理的五个特点


    ◎ 中层经理:成功的八个准则


    4. 作为下属的中层经理


    ◎ 中层经理在组织中的位置


    ◎ 中层经理是高层经理的的"替身"


    ◎ 常见的三个误区


    5. 作为同事的中层经理


    ◎ "屁股决定脑袋"?


    ◎ 同事是我的内部客户


    ◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换


    6. 作为上司的中层经理


    ◎ 中层经理的五大角色


    ◎ 中层经理的角色错位


    ◎ 从业务员(工程师)到经理


    ??槎焊咝哦庸芾?--沟通与冲突管理


    1. 管理者为什么要学习沟通?


    ◎ 沟通中的困惑-案例分析


    ◎ 新型领导角色的变迁


    2. 观念篇


    ◎ 什么是沟通?(管理游戏折射大道理)


    ◎ 有效沟通的前提


    ??槿杭记善?


    1. 自信表达


    2. 学会倾听


    3. 同理沟通


    4. 冲突管理


    5. 360度沟通


    ??樗模汗低ê屯哦雍献?


    ◎ 说服不同性格类型


    ◎ 学会优势互补,共创最优结果

    本课程名称: 管理沟通与团队协作

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