• 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 车迹·东风柳汽御风前行 自主解困样本 2019-06-25
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-06-07
  • 科普中国形象大使、北斗导航系统科学家徐颖 2019-06-07
  • 云南一中巴车抛锚路遇野象  挡风玻璃裂成了蛛网状 2019-06-03
  • “ONE NIGHT 给小孩”北京站探访 周迅刘雯共奏可爱“交响曲” 2019-05-30
  • 【人文】皮埃蒙特:一个产酒大区的山之棱 人之杰皮埃蒙特土壤组成 2019-05-28
  • 你的位置: 电子游戏平台送彩金 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

    details

    网赌一天赢一点现实吗: 顾问式服务沟通与服务营销技巧

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net

    暂无评价   
    淘课价格
    待定
    可用淘币
    0
    返现金券
    待定

    你还可以: 收藏

    培训受众:

    服务窗口行业

    课程收益:

    服务沟通不仅是完整甚至完美表达自己想说的,更多的是讲客户想听的。要想知道客户想听的,就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要,而问的技巧比听的技巧还要重要。 此外,服务不仅仅是满足客户的要求,而是要延伸服务,与企业营销战略相结合。服务营销不像直接营销目的性这么强,但对于企业品牌的塑造与支持,对于整体营销概念却具有毋庸置疑的作用。关注营销首先关注服务。

    课程大纲:

    ??橐唬悍窆低ɑ救鲜?br/>

    1. 沟通是双向的


    2. 沟通没有输赢之分只有是否有效之分


    3. 沟通的过程是影响客户的过程


    4. 沟通是有目标的――牵着客户的鼻子走,


    5. 沟通首先要站在对方的角度――不能以自我为中心


    ??槎汗宋适椒窆低记芍花D―真正做到顾问


    1. 关注客户――要对客户有足够的了解与认识


    2. 提问技巧――让客户不知不觉


    * 设计让客户肯定三次的连续问题


    * 反问是一种更有效的问题


    * 设计让客户思考的问题


    * 先肯定再提问


    * 先假设再提问


    3. 激发客户想问问题的欲望


    * 对比法


    * 想像法


    * 假设法


    * 同理法


    * 信任法


    ??槿汗宋适椒窆低记芍D―有效倾听


    1. 倾听的五个层次


    2. 听出QBQ


    3. 听的再明白也要用自己的话确认


    ??樗模汗宋适椒窆低记芍D―有效表达


    1. 凡事讲三点


    2. 语气与语调的掌握


    3. 思维导图的运用


    ??槲澹悍裼母拍?


    1. 服务不是成本而是投资


    2. 服务是销售的开始


    3. 服务营销展示的不是具体的但是整体的概念


    4. 服务营销与销售的不同与交叉


    5. 服务营销成功案例分析


    ??榱悍裼木咛宸椒?


    1. 网络法


    2. 礼品法


    3. 电话回访法


    4. 问卷调查法


    5. 拜访法


    6. 社交活动法

    培训师介绍:

     
    国资委国际商务职业资格考评委员会礼仪专家委员,日本FLD株式会注册礼仪培训师、中国形象设计协会专家评委、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目邀请作礼仪主讲嘉宾。

    主讲课程:高级商务礼仪与职业形象塑造、职场礼仪、服务礼仪

    授课特点:授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。

    部分培训企业:中国三一重工股份有限公司、中联重科科技股份有限公司、湖南工商银行长沙分行、湖南交通银行长沙分行、杭州方太厨柜集团总公司、杭州万豪集团、武汉大学、南方电网、湖南大学、上?;ㄍ跤邢薰?、湖南省儿童医院、沃顿国际大酒店 、长沙人才培训中心、湖南润孚公司、通程国际名品中心。

    本课程名称: 顾问式服务沟通与服务营销技巧

    查看更多:职业素养内训课

    服务礼仪培训 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%

  • 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 车迹·东风柳汽御风前行 自主解困样本 2019-06-25
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-06-07
  • 科普中国形象大使、北斗导航系统科学家徐颖 2019-06-07
  • 云南一中巴车抛锚路遇野象  挡风玻璃裂成了蛛网状 2019-06-03
  • “ONE NIGHT 给小孩”北京站探访 周迅刘雯共奏可爱“交响曲” 2019-05-30
  • 【人文】皮埃蒙特:一个产酒大区的山之棱 人之杰皮埃蒙特土壤组成 2019-05-28
  • 万博国际wg彩票 牛牛抢庄棋牌赢的技巧 平肖中特 北京pk10走势教程软件 重庆时时网页版计划 快速时时走势图 重庆时时彩手机版下载 四川时时真的吗 胜负彩比分直播 北京pk10稳赢计划网址 ipad怎样下载应用软件 pk10极速赛车走势图 时时彩怎么买什么最稳 可以提现看牌抢庄拼十 金吊桶论高手论坛六肖 打麻将的规则介绍