• 张德江:着力加强重点领域立法,完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系 2019-10-15
  • 北京天安门广场更换花卉 2019-10-15
  • 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 车迹·东风柳汽御风前行 自主解困样本 2019-06-25
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-06-07
  • 科普中国形象大使、北斗导航系统科学家徐颖 2019-06-07
  • 云南一中巴车抛锚路遇野象  挡风玻璃裂成了蛛网状 2019-06-03
  • 你的位置: 电子游戏平台送彩金 > 内训课首页 > 领导力 > 课程详情

    details

    有正规的大网赌网站吗: “赢在中层”系列课程之四

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net

    暂无评价   
    淘课价格
    待定
    可用淘币
    0
    返现金券
    待定

    你还可以: 收藏

    培训受众:

    酒店、宾馆、餐饮娱乐及其它服务性企业的中高层管理者。

    课程收益:

    ? 研讨主题(第一讲到第四讲):
    ◎ 处理投诉的“模式”
    ◎ 批评的艺术
    ◎ 让下属心甘情愿做事的艺术
    ◎ 如何下命令?如何有效“汇报”和“请示”?
    ◎ 怎样管好低值易耗品,减少餐具破损?
    ◎ 人手不够时怎么办?

    课程大纲:

    第四讲 宾客投诉处理艺术(半天)
    一. 投诉的产生
    二. 对客人投诉的认识
    三、处理投诉的程序
    (一)设法让客人消气
    (二)分别情况具体处理
    (三)记录存档,以防同类事件再次发生

    培训师介绍:

     
    邵德春是酒店六常法创始人,国内著名的酒店管理与服务专业培训师;中国酒店培训网首席培训师;香港理工大学酒店与旅游业管理硕士。现任杭州六常法酒店管理咨询有限公司总经理;浙江金悦餐饮集团、浙江太阳城大酒店、龙祥大酒店、南北湖桃源山庄、不夜城大酒店、杭州名人名家餐饮集团和江苏知音大酒店顾问。
    邵德春的著作有:《酒店职业经理人管理实务》、《酒店督导(主管)管理实务系列讲座》、《酒店经理管什么》光碟及《酒店六常管理》、《为你自己工作――把工作当事业去做》、《工作是一种态度》 等书籍。

      邵德春老师从一名基层服务人员直到酒店总经理,有十六年的酒店管理、咨询、培训工作经验,特别在酒店培训咨询方面在业内有很高的知名度;曾拜访过数百位酒店老总(老板)、职业经理人。

      曾服务的客户有最佳西方海洋酒店、浙江开元旅业集团、杭州五洲大酒店(五星)、杭州红泥餐饮集团公司、杭州海景大酒店、圣达特速8酒店、花中城餐饮集团、海南银泰度假酒店、嘉兴金悦餐饮集团、太阳城大酒店、金华国际大酒店、湖州浙北大酒店、海宁龙祥大酒店、金棕榈度假酒店、济南丰盛园酒店、安徽合肥黄山大厦城市商务酒店、江苏无锡西新饭店、湖州嘉年华大酒店、宁夏银川仙鹤楼、杭州鱼老大餐饮有限公司、瞬耕山庄、深圳太阳花酒店、中国工商银行、娃哈哈集团公司、百大集团、山东大学学术交流中心、山东经济学院国际交流中心、浙江大学管理学院高级管理培训中心等全国五百多家酒店宾馆和企事业单位。

    本课程名称: “赢在中层”系列课程之四

    查看更多:领导力内训课

    中层 赢在中层 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%

  • 张德江:着力加强重点领域立法,完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系 2019-10-15
  • 北京天安门广场更换花卉 2019-10-15
  • 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 车迹·东风柳汽御风前行 自主解困样本 2019-06-25
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-06-07
  • 科普中国形象大使、北斗导航系统科学家徐颖 2019-06-07
  • 云南一中巴车抛锚路遇野象  挡风玻璃裂成了蛛网状 2019-06-03
  • 108娱乐app 全天北京pk10人工精准计划 麻将十赌九赢的小秘方 北京pk赛车稳定计划 迪拜娱乐注册 抢庄牛牛怎么玩 1 1 3 6注码法如何使用 正版森林舞会游戏下载 江苏五分快三人工计划 旧版捕鱼达人2经典 极速赛车有多少个平台 二人斗地主送金币棋牌 黑龙江快乐十分中奖规律 水晶宫 安徽体彩十一选5一定牛 麻将规则图解