• U23国足后防集体走神!踢鱼腩队丢两球失误太愚蠢 2019-10-22
  • 麻子没有赔钱,目前满仓砸在某个绩优股上。但也花了巨大代价,赔掉了三支新股利润、去年被血的两万元、三分之一的市值,可见股市多么凶狠[YY] 2019-10-21
  • 俄罗斯的“地球盛会”,是增进世界和平和友谊的盛会。 2019-10-17
  • 中国青年报社领导到市八中调研座谈 2019-10-17
  • 张德江:着力加强重点领域立法,完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系 2019-10-15
  • 北京天安门广场更换花卉 2019-10-15
  • 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 你的位置: 电子游戏平台送彩金 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情

    details

    电子游艺是什么游戏: 中餐个性化服务

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net

    暂无评价   
    淘课价格
    待定
    可用淘币
    0
    返现金券
    待定

    你还可以: 收藏

    培训受众:

    中餐酒店

    课程收益:

    管理顾客消费过程,体现个性化关注

    课程大纲:

    第一章:个性化服务概述
    1、什么是个性化服务;
    2、个性化服务的特点;
    3、什么是服务;及服务的种类;
    4、服务的特性;
    5、优质服务的几个公式;
    6、个性化服务的重点;
    7、根据饭店满足客人需求的能力和程度,优质服务划分为四个层次;
    8、服务的保健和激励理论;
    第二章 训练有素的服务人员是饭店服务产品的最佳象征
    1、熟悉和掌握酒店的标准化程序和各岗位的操作规程;
    2、具备丰富的相关知识和超前的服务意识;
    3、客人意识
    ⑴第一个问题,顾客永远是对的吗?
    ⑵第二个问题,顾客就是上帝吗?
    4、员工在质量保证中的角色认知与目标设定
    5、“信念”的力量
    ⑴“信念”影响一个人的服务质量;
    ⑵影响信念的因素――思维方式;
    第三章个性化服务的六大要素
    1、令宾满意的微笑服务;
    2、提供周到热情的最佳服务;
    3、服务中应突出礼节、礼貌、礼仪;
    4、视每位客人为重要客人;
    5、要时时注意客人的需求;
    6、要创造一种暖人的就餐气氛;
    第四章酒店服务行业怎样实施个性化服务管理
    1、饭店服务标准化与个性化差异关系与辩证关系分析
    2、饭店服务标准化与个性化之差异分析
    3、饭店服务的标准化与个性化之辩证关系分析
    4、实施个性化服务的基本做法
    第五章服务效果鉴定及中餐个性化服务程序
    培训目标:
    1、熟练的运用分解量化服务程序的各项服务项目标准;
    2、课堂互动模拟分解量化的服务程序;
    3、懂得细节是成功的关键,站在顾客的角度考虑问题。
    培训方法:优秀服务案例的讲解,情景式互动,课堂场景训练等学习方法。

    本课程名称: 中餐个性化服务

    查看更多:客户服务内训课

    个性化服务 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%

  • U23国足后防集体走神!踢鱼腩队丢两球失误太愚蠢 2019-10-22
  • 麻子没有赔钱,目前满仓砸在某个绩优股上。但也花了巨大代价,赔掉了三支新股利润、去年被血的两万元、三分之一的市值,可见股市多么凶狠[YY] 2019-10-21
  • 俄罗斯的“地球盛会”,是增进世界和平和友谊的盛会。 2019-10-17
  • 中国青年报社领导到市八中调研座谈 2019-10-17
  • 张德江:着力加强重点领域立法,完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系 2019-10-15
  • 北京天安门广场更换花卉 2019-10-15
  • 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 群赛车人工计划 安徽时时开奖走势图 11选五计划手机版 百家了乐八大技巧 二八杠游戏论坛 江西11选5在线计划 pt下降是什么意思 宝宝计划最大挂几期 广东时时11选5 彩计划老版本 北京pk10怎么倍投合理 时时彩走势图 新时时走势分析 北京pk赛车10开奖纪录 玩足彩月入上万的人多吗 重庆时时彩开奖