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    培训受众:

    研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管,产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术支持、质量保证等部门负责人

    课程收益:

    ●了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
    ●了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
    ●掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
    ●掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
    ●掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
    ●掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
    ●领悟研发测试管理的核心思想
    ●掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
    ●掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用

    课程大纲:

    一、 案例分析
    二、 研发质量管理概述
    1)企业的价值链分析
    2)研发质量管理在价值链中的位置
    ●研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
    ●研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
    3)研发质量管理中常见的误区
    4)业界常用研发管理模式介绍IPD
    ●要素介绍
    ●实施案例分享
    5)研发质量管理体系
    ●研发质量管理大厦
    ●质量管理新老七工具
    ●研发过程资产库
    6)实战演练与问题讨论
    7)针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划
    三、 研发质量管理组织
    1)如何设置研发质量管理组织
    ●研发质量管理组织设计中存在的误区
    ●公司级的质量管理组织如何定位
    ●产品级的质量管理组织如何定位
    ●项目级的质量管理角色如何定位
    ●质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
    ●质量管理人员的规模确定
    2)质量管理人员的任职资格与职业发展通道
    3)什么样的人适合承担QA角色
    ●员工不愿意作QA怎么办
    ●没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
    4)案例分享:业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍
    5)如何培养QA人员
    6)实战演练与问题讨论
    7)针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划
    四、 研发质量策划
    1)质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍
    ●产品开发流程概览
    ●产品开发阶段流程
    ●产品开发子流程
    ●活动定义与角色说明
    ●模板、指导书、样例、检查表
    ●与项目管理的衔接(WBS)
    2)产品质量策略与产品质量计划的关系
    ●案例分享:产品质量策略
    ●案例分享:产品质量计划
    3)产品质量计划相关的责任主体
    4)产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
    5)产品质量计划与PHB的关系
    6)实战演练与问题讨论
    7)针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划
    五、 研发质量控制实务:评审
    1)企业在评审操作中常见的问题
    ●评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋
    2)业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
    ●三级评审体系
    ●为什么需要业务评审
    ●技术评审与业务评审的相互配合关系
    ●技术评审与正规检视的相互配合关系
    3)技术评审(TR)
    ●TR的目的、原则
    ●TR评审流程
    ●各个角色在评审中的定义和职责
    ●各TR点的评审要素是如何相互支撑的
    ●TR的三个结论
    ●评审专家管理方法
    ●谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家
    ●如何避免技术评审流于形式
    ●案例分享:某公司具体3级技术评审体系介绍
    4)实战演练与问题讨论
    5)针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划
    六、 研发质量控制实务:测试
    1)研发企业在测试操作中常见的问题
    ●基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下
    2)产品级渐增测试模型
    ●为什么尽早测试
    ●渐增测试的优点分析
    3)高效测试的前提条件―清晰、明确的需求定义
    ●客户化测试思维
    ●缺陷引入阶段分析
    ●产品需求工程讲解
    ●优秀需求的标准
    4)业界4代白盒测试
    5)业界测试经验汇总(NASA)
    6)实战演练与问题讨论
    7)针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划
    七、 研发质量保证
    1)研发质量保证(QA)的理念
    ●QA的独立性
    ●QA与QC的区别
    2)QA工作关系与汇报关系
    3)QA主要活动
    ●主要活动之一:产品质量计划
    ●主要活动之二:引导培训
    ●主要活动之三:产品质量度量
    ●主要活动之四:技术评审(TR)
    ●主要活动之五:审计
    ●主要活动之六:质量活动协调
    ●主要活动之七:产品质量回溯
    ●主要活动之八:质量报告
    ●主要活动之十:收集体系改进建议
    4)实战演练与问题讨论
    5)针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
    八、 研发质量改进
    1)企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析
    2)度量是研发质量改进的基础
    3)度量的基本概念
    ●过程度量、交付件度量
    ●度量模型、度量流程
    ●案例分享:业界最佳的某公司研发过程能力基线
    4)度量指标的定义
    ●度量目标的分解
    ●案例分享:公司级度量指标定义
    ●案例分享:产品级度量指标定义
    ●案例分享:项目级度量指标定义
    5)度量结果的应用
    ●度量结果应用的常见误区
    ●不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理
    ●哪些度量指标用于过程改进
    ●哪些度量指标用于绩效考核
    6)度量管理成败核心要素讲解
    7)实战演练与问题讨论
    8)针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
    九、 研发质量的构造
    1)如何处理变革中的人的问题
    2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降
    3)如何分步实施研发管理体系优化
    4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
    5)研发体系优化成功的关键要素
    6)高层领导在研发体系优化中的关键作用
    7)时不待我,快速行动,结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议(参考书籍)

    本课程名称: 研发质量管理

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