• 张德江:着力加强重点领域立法,完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系 2019-10-15
  • 北京天安门广场更换花卉 2019-10-15
  • 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 车迹·东风柳汽御风前行 自主解困样本 2019-06-25
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-06-07
  • 科普中国形象大使、北斗导航系统科学家徐颖 2019-06-07
  • 云南一中巴车抛锚路遇野象  挡风玻璃裂成了蛛网状 2019-06-03
  • 你的位置: 电子游戏平台送彩金 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

    details

    bb电子 糖果派对app: 服务业实战训练

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net

    暂无评价   
    淘课价格
    待定
    可用淘币
    0
    返现金券
    待定

    你还可以: 收藏

    培训受众:

    服务行业

    课程收益:

    快速提高新生力量的服务技能,使新员工快速适应岗位要求全面、系统开展服务技能的培训,使之更加正规化。
    我们的目的:让每一个服务人员都成为您的代言人,使每一个顾客都愿意成为您的朋友。

    课程大纲:

    【课程大纲】
    绪论    培训理念、服务理念、 礼仪理念
    第一章 服务礼仪的基本准则
    一、 厚德载物 二、 诚信为本
    三、 谦虚为怀 四、 宽容为福
    五、 适度为美 六、 合作为金



    第二章  服务语言礼节
    一、 对客户称呼礼节 二、 对客户招呼礼节
    三、 敬语、谦语、雅语和征询语 四、 礼貌接待用语
    五、 礼貌用语注意事项 六、 语音训练



    第三章 服务接待举止礼节

    一、 典雅的站姿(训练) 服务站姿(男、女)、接受投诉站姿
    二、 端庄的坐姿(训练)
    三、 优美的走姿(训练) 礼让走姿、告别走姿、引领走姿
    四、 雅致的蹲姿(操作训练)



    第四章 服务接待体态语
     一、 服务表情 眼神及训练 微笑及训练
    二、 接待手势语 一般手势语 接待手势语及训练


    第五章 服务人员仪容仪表
    第六章 人际关系交往的原则
    一、 女士优先 二、 尊重隐私
    三、 尊重习俗 四、 以右为尊
    五、 不得纠正
    第七章 常见礼节
    一、 握手礼节(训练) 二、 鞠躬礼节(训练)
    三、 介绍礼节(训练) 四、 致意礼节(训练)
    五、 电话礼节(训练)
    第八章 服务接待案例分析
    一句话赢得客户,一个动作创造价值
    看似微小,却在服务人员的一举一动间看出经营者的气度和企业文化的精深,使每一个顾客都愿意和您成为朋友,与您的服务人员平等相处。


    另有:商务礼仪 政务礼仪 社交礼仪 公关礼仪 经典课程 欢迎垂询!

    培训师介绍:

     
    张雁斌:素质重塑创始人、杰出NLP企业管理教练、河北十大最具影响力培训师之一。他亲身实践NLP教练技术,形成前瞻、系统、实用、高效的价值主张与独特的教练风格。著有《素质重塑》、《NLP水性行销》、《NLP心灵重塑》、《教练智慧》四本书。

    曾服务过的部分公司有:

    河南襄县人民医院、太平洋人寿保险股份有限公司(阳泉)、新华人寿保险(太原)、太原中心医院集团、尼尔森市场研究公司、智海集团、山西固意特环保装饰有限公司、太原普众堂生物科技有限责任公司、太原华欣康生物科技有限公司、中科院煤化所招待所、山西华苑宾馆、水利大厦、国防宾馆、太矿宾馆、山西黄河京都大酒店、时尚美业、天心宾馆、三桥大厦、太重宾馆、太原万润科贸有限公司、太原正泓商贸、太原市慧源成酒业、斯得雅服饰、寿阳县田升科贸、天色企划、康苗幼儿园、长城药店、纤丝鸟丰胸减肥院、太原海氏药业、朔州长虹家私、山大商校等。

    本课程名称: 服务业实战训练

    查看更多:职业素养内训课

    服务业实战 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%

  • 张德江:着力加强重点领域立法,完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系 2019-10-15
  • 北京天安门广场更换花卉 2019-10-15
  • 【奋斗者说】“闯先生”汤明磊:垂直孵化深耕家庭经济 助创业者远行 2019-08-24
  • “青城纵马” 2018呼和浩特马拉松7月8日纵情开跑 2019-08-19
  • 痛仰乐队新单曲MV《支离》正式上线 犀锐之思展露蜕变雄心痛仰乐队支离 2019-08-08
  • 安徽界首扶持建设居家就业扶贫基地 2019-07-30
  • 揭秘人民币制作过程 从“白纸”到钞票耗时1个月 2019-07-26
  • 翟晓川脚踝碎骨仍是隐患 期待雅加达亚运会雪前耻 2019-07-26
  • “洞若观火”说过头了,感觉并没有观到“火”。 2019-07-15
  • 中国端午,世界节日!看“世界朋友圈”如何过端午 2019-07-10
  • 技压群芳!企鹅极光盒子新品携妲己闪耀CES2018 2019-06-25
  • 车迹·东风柳汽御风前行 自主解困样本 2019-06-25
  • 高清图集:习近平在山东考察 2019-06-07
  • 科普中国形象大使、北斗导航系统科学家徐颖 2019-06-07
  • 云南一中巴车抛锚路遇野象  挡风玻璃裂成了蛛网状 2019-06-03
  • 时时彩信誉平台排名 重重庆时时历史开奖结果记录 北京时时赛车开奖 彩票怎么买 赚钱好项目 快乐飞艇app 云顶娱乐棋牌app下载 名仕国际app 山东时时是什么意思是什么意思 pk10六码一期全天在线计划 宝马线上娛乐城mg 可以赚钱的游戏捕鱼 pk10玩法及中奖规则 独胆第一人 哪些软件有快乐时时彩计 河北时时11选五开奖结果