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    培训受众:

    生产管理人员:生产负责人、基层管理、班长、组长、拉长
    质量管理人员:质量负责人、质量工程师、现场质量管理人员

    课程收益:

    本课程从中国制造型企业现场管理与改善实务的角度,并结合知名企业大量案例进行设计开发,通过本课程的学习学员能够: 
    一、加强现场管理与改善紧迫性与重要性认识;
    二、全面提升基层管理现场管理与改善水平; 
    三、理解掌握下列现场管理与改善工具及手法,正确选择和使用改善工具解决现场生产与质量问题:
    四.超值收益
    1.赠送课程涉及管理工具与软件;
    2.课程与公司实际结合改善辅导;
    3.现场生产与品质管理客户稽查辅导;
    4.免费课后辅导;

    课程大纲:

    第一章:现场管理者的角色认知
    破冰游戏:认识与挑战自我
    一、客户要求:
    1.品种更多、交货更快、质量更好、成本更低
    2.明确五个问题
    我的顾客是谁、顾客对我的期望、如何满足顾客期望、顾客满意与否、如何改进顾客满意度
    二、现场管理者的五大职能
    计划、协调、组织、控制、指挥
    三、工作任务与员工平衡
    1.工作任务:
    组织目标、品质、生产力、赢利
    2.员工平衡:
    员工需求与良好的员工关系
    四、一流现场的员工
    八大特点与优势
    五、现场管理的方法与工具
    第一层次:岗位职责、5S、问题解决、安全管理、团队管理
    第二层次:ISO原则、QC手法、IE、面谈管理、激励下属
    第三层次:6SIGMA、SPC、习惯改变/心态调整/绩效评估
    六、现场管理禁忌的行为
    1.以性别、文化、年龄、地域为由差别对待员工
    2.不遵守与员工的诺言
    3.在员工面前失去理性
    4.与下属有私交
    七、成功的现场管理者
    1.表现自己的威严与风格
    2.成为优秀的沟通者
    3.员工教练、
    4.优秀的领导者
    5.正确引导下属
    6.持续推进改善
    八、小组讨论:
    对待下列问题成功与失败者的表现差异
    对待错误、成绩、挫折、问题、工作、等12个问题两者之间的差异,差异成就成功与失败
    第二章:现场管理基础工作方法
    一.现场管理阶梯
    观念先行,结果导向
    二.严格管理
    1.严格是制造的根本
    2.好习惯是好工作的基础
    三.管理工作书面化
    以书面为载体
    四.数字化
    1.现象、印象数据化
    2.从数据中找原因
    3.管理数字化
    4.数字化管理工肯软件实战分析
    五.具体化
    5W3H
    六.报告、联络、商量
    1.报告的原则、过程与技巧
    2.联络的原则、过程与技巧
    3.商量的原则、过程与技巧
    七.速度、跟踪、自立
    1.速度:高效工作、严守时间
    2.跟踪:过程管理、对结果负责、调整力和实施力
    3.自立:自我主体、责任在已、用结果说话
    八.现场改善无止境
    1.小改善也能创造大效益
    2.不以细小而不为
    3.意识改善决定业务改善
    4.改善报告辅导

    第三章:现场品质管理
    一.品质意识培训
    1.检查与品质
    2.品质与市场竞争力
    3.影响质量的五大因素
    二.质量改进的基本过程
    1.四个阶段(PDCA)循环
    2.七种工具
    3.作业文件标准化
    二.现场工序流程设计
    1.关键工序
    2.重要因素
    3.一般因素
    二.现场CTQ管理
    1.关键质量要素识别
    2.关键质量要素管理
    3.管理工具使用与演练
    不良率P控制图
    平均值-极差控制图
    工序生产能力评估CPK
    三.现场品质管理客户稽查辅导
    1.员工教育与培训
    2.现场三级文件控制与注意事项
    3.质量记录保存与完善
    4.关键与重要工序管理控制

    第四章:OJT员工培训与指导
    一、制造企业现场存在问题
    1.不遵守规则 2、产品与标准不符 3、次品/废品多,返工频繁 4、工伤事故频发
    5、无法按时交货 6、员工流动性大等问题
    小组讨论:问题的原因?
    二、讨论:员工为何不去做,哪些与培训有关
    三、员工培训时机:
    1、职务晋升2、作业方法改变3、新员工上岗4、转换工作岗位5、存在安全隐患
    四、培训计划表案例与优势
    对于员工、对于管理者、对于领导
    五、指导方法讨论:
    指导很简单,真的吗?
    讨论:如此培训,问题在哪里?
    六、正确的指导方法:
    1.放松员工紧张情绪
    2.告诉员工准备做什么,为什么?
    3.示范如何做
    4.请员工跟着做
    5.员工独自做
    6.员工实际操作
    7.观察、改善、赞美
    七:SOP标准化作业
    1.培训流程
    2.对象与职责
    3.培训资源:人、物、
    4.操作培训手册编写、使用与维护
    5.案例:某港资上市公司制造企业作业指导书编制
    6.操作资格认证
    7.客户稽查训练:可能提及的问题及应对措施

    第五章:现场5S管理与实施
    一.5S概念导入:
    2.三流企业、二流企业、一流企业5S差距表现
    3.样板企业图片观看与学习
    讨论分析:如此大的差距问题在哪里
    4.5S功效说明书
    5.5S包含内容与概念
    6.实施5S的好处
    7.实施5S阻力
    二.5S具体实施
    1.整理
    2.整顿
    3.清洁
    4.清扫
    5.素养
    定义、关键、可以避免的问题、如何实施、流程、技巧讨论

    第六章:现场生产及品质问题快速解决
    一.成立小组
    二.问题描述(发现与明确问题)
    1.丰田方式:五个为什么?
    2.5W2H明确问题
    三.执行和验证临时措施
    1.分析问题工具:头脑风暴法与因果图
    2.问题讨论(因果图法):为何交货延迟
    四.识别并验证根本根本原因
    1.因果分析 2.确定原因:使用柏拉图 3.确定根本原因
    五.决定并验证纠正措施
    六. 执行永久措施
    七.避免再度发生
    必要变更与标准化
    八.小组庆祝
    管理工具引进:8D表现场推广使用与实务案例演练

    第七章:现场目视管理
    一.目视管理概念
    目视管理应用
    二.目视管理目的
    三.目视管理项目范围
    1.制程与交期管理
    2.品质管理
    3.作业管理
    4.设备与治具管理等
    四.目视管理效果
    十大作用
    五.目视管理的工具
    六.现场看板内容
    七.现场看板位置
    八.目视管理改善案例与工厂实务改善演练

    本课程名称: 现场管理与改善课程

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