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    培训受众:

    企事业单位总裁、副总、部门经理及相关人员

    课程收益:

    ☆ 认知成功与人际关系的关系
    ☆ 达成协作和谐发展的技巧
    ☆ 掌握优化群体结构方法技能
    ☆ 学会解决人际关系科学方法

    课程大纲:

    一单元、成功与人际关系的关系
    1 企业和个人的兴衰成败源于人脉
    2 人脉是一笔无形资产
    3. 工作成功顺利开展与的桥梁
    4. “情报”、“顾问”、“后援”和“监护人”。
    案例分析:比尔?盖茨的人际关系法则
    (1)通过人脉促进团队内聚力,从而促进自己
    (2)人脉可让你了解企业和资源,进而有利工作。
    (3)人脉可以带给你全新的经验及知识。
    实战研讨:怎样在人脉网中提升自己
    二单元、人际关系三大作用
    1. 从众现象分析
    2.不同层次和不同步现象
    3. 趣缘圈”和人群效力
    4. 从众现象和优化群体结构
    5.自我意识和独立性
    6. 盲目从众和创新意识
    实景分享:世界一流人脉资源专家哈维?麦凯
    现场释疑:人的本性与人相处的基础是什么?
    三单元、在企业中如何处理人际关系
    1. 对上司的尊重和磨合
    2. 对同事理解与支持
    3. 对下属帮助三个步骤
    4. 怎样解决误解和避免争执?
    测试:你让人讨厌吗?
    现场模拟演练:如何对上司提意见
    分析: 如何达成矩阵管理和协调障碍? 区域文化和OFFICE冲突
    四单元、解决人际关系方法
    1. 列举你工作的三大成就
    2. 怎样挥别独行侠日子
    3. 建立自信,自助助人
    4. 绘制人际关系图
    思考:人际关系紧张的原因是什么?如何克服?
    实战案例分析:怎样对待爱打小报告的人?
    研讨:如何带领团队以提升团队总体绩效?
    诚挚地向同事言谢和团队凝聚力提高有什么关系?
    五单元、与同事相处的秘诀
    1. 了解对方的观点
    2. 与人相处的秘诀
    3. 巧妙应酬的学问
    4. 到处受欢迎的方法
    自我测试:你目前的人际关系状态
    案例研讨:格林威治银行怎样挽回主顾
    练习:1.为使别人同意你观点的技巧
    2. 改变而不伤感情的准则?
    六单元、如何战胜自我
    1. 驱逐烦恼的技巧
    2. 压力变成动力的方法
    3. 克服不良好心态
    4. 积极的心理暗示
    管理工具:性格与心态模型
    测试: 人际关系管理四流程
    案例研讨:部门经理面对工作压力的烦恼
    培训方式: (采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式)
    激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
    观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等

    本课程名称: 《人际关系管理》

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