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    培训受众:

    企业总经理、部门经理和管理干部等

    课程收益:

    1)系统学习职业经理人必备的管理理论知识和方法;
    2)借鉴先进企业的成功管理实践,提高管理能力;
    3)通过课堂多种形式的练习和辅导,提高实际管理能力。

    课程大纲:

    第一部分:卓越经理――理念、价值、能力
    理念/认知 能力要点 工具/方法
    一、重新认识我们的企业
    企业的使命、愿景和价值观和战略目标;
    我们企业文化价值观和战略目标是什么;
    二、管理的管理的基本概念、理论和发展趋势
    管理是在一定的环境下,为了达到组织的目的,组织内的成员从事提高组织资源效率的行为;
    管理的职能:计划、组织、指挥。协调和控制;
    管理的发展历史和趋势;
    三、领导和激励;
    什么是领导;
    领导的模型分析
    个人领导风格的诊断
    四种领导风格的共同特点和运用;
    激励的基本理论、工具和技巧
    一、掌握企业管理的基本概念和方法

    二、把握管理者所管理部门和个人的角色和定位

    三、卓越经理的能力模型
    领航力一用部门价值服务企业目标
    计划力一将工作任务落实为执行计划并达成目标
    沟通力一为你的主张赢得支持
    释能力一让你的员工充满能量
    示范力一用文化的力量激励员工
    卓越经理关键能力模型
    管理者个人的领导风格测验,找到合适个人的管理方格
    对每位学员进行能力测试,与培训后测试结果相对照

    第二部分:领航力――为你的团队找到前进的方向(强调以业绩为导向的执行文化)
    理念/认知 能力要点 工具/方法
    一、不能实现企业或部门价值的障碍
    不理解企业的宏观战略
    对企业宏观战略下的部门价值定位不清晰
    不能将企业或部门最根本的价值让全体员工知道
    二、部门的正确方向就是实现部门在企业的最大价值,而不是仅仅完成部门工作。
    三、部门价值=实现企业的战略目标+形成部门的核心能力+协助相关部门实现其目标 确定部门价值的方法和步骤:
    理解企业的宏观战略与发展方向
    界定团队/部门存在的最重要的价值
    确定团队/部门的客户(外部和内部客户)
    分析客户的关键需求,将其转化为量化的指标和定性的准确需求
    如何部门价值和目标的关键关能力是什么,如何形成这些能力
    一、实现部门价值的思考步骤:
    界定部门最重要的价值
    界定部门的客户
    分析客户的关键需求,将其转化为量化的指标和定性的准确需求
    二、实现部门价值的思考工具
    三、部门规划模板
    案例:麦肯锡的规划模板


    第三部分:执行力――将工作任务落实为执行计划
    理念/认知 能力要点 工具/方法
    好的行动计划的标准:
    有具体执行内容和时限
    有绩效的衡量标准
    有明确工作重点
    有风险控制点
    有集体对计划的承诺
    高效和效果,投入产出比
    一、目标管理原理与方法
    目标管理基本原则(SMARTDR原则)
    时间管理原理与方法
    要事第一
    二.制定达成目标步骤和方法:
    第一步:用头脑风暴的方法讨论行动方案;
    第二步:评估行动计划的可执行度;
    第三步:权重行动计划的重点.
    第四步:对第三类行动计划做出评估;
    第五步:确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
    第六步:经营分析,寻找最佳投入产出比的达成任务方法
    一、制定执行计划的步骤:
    产出方案
    权重方案
    评佑方案
    制定行动计划
    二、制定执行计的工具:
    头脑风暴的要点提示;
    目标管理与时间管理;
    权重行动方案的表格;
    行动计划表格。
    三、衡量计划落实程度:
    目标VS考核量表
    四、企业管理沙盘模似练习

    第四部分:沟通力――为你的主张赢得主持
    理念/认知 能力要点 工具/方法
    一、与上司沟通的要素:将任务转化成与上司达成共识的验收标准的关键:
    任务(Task)
    目标(Objective)
    方案(Solution)
    所需要的支持和资源
    二、与平级和其他部门有效沟通的要素:
    达成理解
    消除利益冲突
    三、双赢合作:
    双方都能接受的实际方案
    让双方的感觉都很好
    有利于这次的合作、并有利于长期合作。
    四、创建高绩效团队
    高绩效团队的形成和团队理念
    如何管理和提升团队的绩效
    如何化解内部矛盾和对抗
    一、将任务转化成与上司达成共识的衡量标准的方法

    二、通过沟通达成双赢合作的步骤:
    计划如何实施方案
    促使对方参与
    说明建议和利益
    了解和处理对方反应
    提出支持和要求
    商定行动计划

    三、创建高绩效团队的方法与技巧。
    四、管理理沟通的基本原理的方法
    沟通的基本原理和方法(BAG和FABE技术)
    化解对抗的方法和技巧
    一、与上司沟通的应对方法。
    二、通过沟通达成双赢合作的步骤:
    计划如何实施方案
    促使对方参与
    说明建议和利益
    了解和处理对方反应
    提出支持和要求
    商定行动计划
    三、衡量沟通效果工具
    与上司沟通效果衡量表
    与平级沟通效果衡量表
    四、高效团队评估工具
    五、沟通技巧和化解对抗练习
    六、大型团队练习与研讨:智取水源(在达成团队目标与双赢中寻找平衡)


    第五部分:释能力――让员工充满能量
    理念/认知 能力要点 工具/方法
    一、激励的基本原理和方法
    二、马斯洛的需求的五个层次理论和应用;
    三、对员工的能力辅导
    如何辅导员工开展工作,达成任务
    如何进行员工的业绩面谈,帮助其改进和提升业绩
    员工的学习与成长
    四、有效授权
    授权的内涵
    授权的障碍
    授权的三要素
    授权的四种类型
    有效授权的五个原则
    一、释放员工能量的步骤:
    激发动力
    授予能力
    授予权力
    二、员工辅导步骤:
    针对不同的员工和工作采用不同的辅导原则
    有效的示范
    指导实施
    针对问题进行引导员工思考和解决问题
    及时的表扬,树立其信心
    三、业绩面谈:
    业绩面谈的目的
    业绩面谈的方式的技巧
    与员工一起寻找员工提高业绩的方法
    关心员工的成长,提供必要的支持和培训
    四、授权的原理、方法和技巧 一、激励的方式、工具和技巧
    二、业绩面谈和辅导的方式、工具和技巧
    三、业绩面谈练习
    四、授权效果衡量工具:
    辅导目标与效果衡量表;
    授权能力自我测试表

    第六部分:示范力――建立执行型的文化
    理念/认知 能力要点 工具/方法
    一、管理者如何在传承企业文化中发挥作用;
    二、管理者在传承企业文化中的示范作用:以身作则
    三、如何在团队中形成注重执行力的文化 一、正确了解和传承企业文化,管理者以身作则的示范方法和作用
    二、通过表彰注重执行和表绩突出的员工树立执行文化 一、企业文化模式
    二、执行型管理者的七项素质

    培训师介绍:

     
    黄熙华老师,先后在飞利浦,友利电,联想、QDI等国内外著名大企业任经理、高级经理和总监和事业部总经理等职?;评鲜υ谄涠嗄甏笮推笠档墓ぷ骶?,从事质量管理工作近二十年,在联想集团负责计算机主板质量工作期间,计算机主板质量达到业界最高水平,获得联想集团首届质量夺标奖?;评鲜Σ唤鍪且晃恢柿?、工程和制造管理领域的专家,同时也是一位优秀的经营管理者,在联想工作期间,负责创建“联想天工”品牌工业控制计算机业务,作为联想集团的认证讲师,黄老师主讲《关键时刻》(IBM金牌课程,又名《优质客户服务》)等课程?;评鲜κ巧钲谑惺谐ぶ柿拷钡钠牢?,深圳市科技局科技管理专家委员会专家?;评鲜ν被故荢GS、BVQI等多家国际著名认证机构的主任讲师,主讲6 Sigma绿带和黑带课程及可靠性工程、供应商管理、卓越经理的关键技能、卓越绩效模式在优秀企业的实践等课程。

    本课程名称: 卓越经理的关键技能

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