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    mg淑女之夜免费技巧: 市场信息与商机挖掘管理实务

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    培训受众:

    市场营销管理人员、营销战略策划人员、区域客户经理

    课程收益:

    清晰信息管理在企业发展中的地位
    了解信息管理及客户群体更新的重要性
    掌握信息分析与目标客户管理的方法
    学会制定切实可行的信息管理通道
    掌握建立目标客户群体的方法与思维

    课程大纲:

    一、市场调研与信息分析离不开沟通管理(0.4H)
    1、沟通中的专业表达
    2、沟通中的问答技巧
    3、不要让肢体语言出卖你
    4、沟通中掌握技巧
    5、沟通中的反馈技巧
    6、如何克服沟通中的障碍
    7、如何留下良好的第一印象
    8、如何建立你的亲和力
    9、沟通中如何管理你的情绪
    案例:沟通模式“模拟训练”
    二、市场调研与信息分析应具备的基本内容(0.2H)
    1、什么是有效的市场调研
    2、调研与信息分析应具备的基本要素
    调研意识
    分析能力
    表达能力和建议能力
    案例:调研案例分享
    三、市场信息分析的基本框架(1H)
    1、市场调研与信息分析的基本流程
    2、市场调研与信息分析的基本方法
    3、如何整理调研数据
    4、如何制作设计调研问卷
    5、如何进行调研信息分析
    6、调研报告书的写法
    案例:小组竞技测试
    四、如何运用团队力量开展信息采购与分析(2H)
    1、团队的基本概念
    2、团队调研与个人调研的区别
    3、团队调研访问的优势
    4、如何应对不同客户进行的访问与接触方法
    5、团队访问与调研的分析方法
    案例:团队配合游戏“水果蹲”
    五、如何通过互联网进行信息采购与分析(2H)
    1、互联网信息分析的优势
    2、互联网信息调研的优势
    3、互联网调研的种类
    案例:知名电信企业互联网信息采集模式
    六、如何通过分析信息挖掘潜在客户(2H)
    1、小组讨论法
    2、表格测试法
    3、数据分析法
    案例:移动公司分析客户的方法
    七、客户的九型人格分析(2H)
    1、九型人格基本概念
    2、九型人格测试法
    3、分析客户类型
    4、通过信息采集与语言沟通分析客户的价值
    5、如何培养潜在的客户
    6、如何对症下药
    案例:客户心里测试
    八、如何有效管理客户(2H)
    第一部分:客户分类管理
    1、客户类型的分类管理
    2、客户性质的分类管理
    3、如何科学有效把客户分类管理
    4、客户分类注意事项
    5、客户分类管理流程
    第一部分:标准化客户服管理
    1、如何站在客户的角度
    2、标准化客户服务原则
    3、客户服务的遵旨
    4、客户服务的标准化流程
    5、客户服务技巧训练
    案例:客户服务模拟演练

    培训师介绍:

     
    中国十大行业培训师、阿里巴巴直播中心特邀讲师、中华讲师网签约讲师、中国总裁培训网签约金牌讲师、 中国培训网签约金牌讲师、商战名家网特聘讲师、职业经理人训练营特聘讲师、浙江十大杰出营销专家、 2006培训中国风云人物、国家电网?班组长进阶式修炼营特邀培训讲师、华人培训师门户网站创始人。吴老师授课内容新颖,有相当强的针对性;语言生动有趣,方法灵活多样。

    本课程名称: 市场信息与商机挖掘管理实务

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