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    培训受众:

    零售企业管理者 店长 加盟商 代理商 区域经理 导购

    课程收益:

    如何迎接顾客 如何了解顾客的需求 如何有效的推荐产品 如何说服客户 如何迅速的成交

    培训颁发证书:

    “管理培训学院”与“香港管理学院”联合认证的《管理培训学院课程培训结业证书》

    课程大纲:

    引言: 成交为王
    终端销售的黄金定律
    第一讲:迎接顾客
    如何迅速的在顾客心目中建立好感
    1迎接准备
    2.接待顾客
    3.接待顾客的心态
    4.良好的个人形象
    5.接待顾客的礼仪
    6.同时接待多人的技巧
    销售情景训练
    第二讲:了解顾客的需求
    如何通过问、听、说来了解顾客的需求
    1.顾客的需求层次分析
    2.了解顾客的需求
    3.如何通过提问探询顾客的需求
    4.如何通过听了解顾客的真正需求
    5.如何通过说确定顾客的需求
    6.销售情景训练
    第三讲:如何推荐产品
    为消费者选择产品,而不是把产品卖给消费者
    1.顾客购买产品的本质
    2.推荐产品的原则
    3.如何进行产品推荐
    4.突出益处的方法
    5.说明该产品的益处
    6.演示产品
    7.出示证明
    8.FABE方法的应用
    9.推荐产品的注意事项
    销售情景训练
    第四讲:顾客的心理分析
    根据不同的顾客用不同的方法
    1.顾客消费心理研究
    2.顾客的分类
    3.顾客分类的原则
    4.顾客的类型
    5.不同类型顾客的应对策略
    销售情景训练
    第五讲:有效的与顾客沟通
    如何通过有效的沟通说服顾客
    1.吸引顾客的开场技巧
    2.如何开场
    3.开场技巧的应用
    4.掌握顾客的消费需求
    5.有效的询问
    6.找出顾客的需求
    3.商品介绍技巧
    商品介绍的步骤
    商品介绍的方法
    4.顾问式销售技巧
    销售情景训练
    第六讲:快速的成交
    如何在适当的时机快速的成交
    1.成交的时机
    如何发现成交的时机
    如何利用成交的时机
    2.成交的技巧
    成交的步骤
    成交的方法
    3.快速成交的6大策略
    销售情景训练
    第七讲:有效的处理顾客的异议
    通过有效的处理顾客的异议提高成交的几率
    1对顾客异议的态度
    2处理顾客异议的步骤
    3处理顾客异议的方法
    4处理顾客异议的注意事项
    销售情景训练
    第八讲:如何做好附加销售
    通过附加销售提高再次成交的几率
    1.附加销售的作用
    2.附加销售的方法
    3.附加销售的注意事项
    销售情景训练
    第九讲:送客
    成交只是销售的第一步
    1.如何给顾客留下深刻的印象
    2.如何做好产品保养的讲解
    3.如何提升顾客的重复购买率

    培训师介绍:

     
    韩增海老师 简 介
    管理培训学院高级讲师、香港光华管理学院高级讲师、北京大学特聘讲师、国家级企业培训师、海尔大学特聘讲师、中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师、终端运营实战专家、中国新终端主要发起者与推动者、中小型企业1+1成长工程导师。
    从销售和市场运营运作做起,历任百事可乐区域经理、中国TCY品牌顾问机构品牌总监、知名服装企业大区经理、法国COMA珠宝中国区总经理等职。
    十几年专注于连锁终端运营与营销管理领域,各类手册、著述、论文等著作达40多万字,《赢在终端》系列丛书作者。
    韩增海―最具实战价值的终端运营与营销管理培训专家
    ◇――从销售主任做起,历经区域经理、大客户经理、大区经理、总经理。经历了从基层到高层的整个过程,对市场及品牌的运作、销售的管理、人员的管理的很多观点、方法都来自实际工作中,使培训具备了很强的实战性。
    ◇――成功的运作了上100家卖场,并从中提炼出成功的规律,再结合世界知名连锁企业的成功经验,使课程既实战又系统,能真正的帮助学员和企业走向成功。
    ◇――在管理沟通方面提出了实用的“有效沟通五步模型”“情景沟通”“管理沟通视窗”等理论,并形成了一系列成功的实战理念和方法。
    ◇――成功的打造了上100支高效的团队,并总结了一套行之有效的方法。帮助所服务企业打造高效的团队,突破企业发展的瓶颈。
    韩老师的培训―系统+实战
    很多培训没效果,是因为课程不实战,很多实战的课程效果不能持久,是因为不够系统。韩老师的课程既实战,又能给学员很多系统的方法与工具,让培训真正的有效。
    服务过的各行业企业:
    连锁企业:.麦当劳、沃尔玛百货、家乐福、海尔集团、中国移动、国美电器、永乐电器、迅捷集团、苏泊尔集团、农夫山泉、科龙电器、富达电器集团、华商数码、浙江省新华书店集团……
    大型商超:王府井百货、茂业百货集团、银泰百货集团、华联商厦、岁宝百货、青岛华联百货、东方银座商厦……
    服装企业:城市丽人、雅格尔西服、浙江三彩服饰、雅兰国际集团、千黛百合、淑女屋、清逸一枝秀、雪歌服饰……
    珠宝企业:法国卡地亚珠宝、周大福珠宝、香港谢瑞麟珠宝、老凤翔珠宝、水晶坊珠宝、伶俐饰品、意美意珠宝、香港张万福珠宝……
    其它企业:养生堂有限公司、江山化工集团、中国人寿、中国电子科技集团、浙江化工科技集团、浙江乐
    源生物工程有限公司、浙江梦之果食品有限公司、浙江快活林食品有限公司、东方大酒店、鹤群大酒店、维多利亚大酒店、新天龙工贸集团、萧山民营企业协会、安徽省商业经济学会、江淮汽车股份有限公司、合肥市政协办公厅、合肥市科学技术协会、乌海市市政府、乌海市工商局、同仁堂大药房、永安堂大药房…

    本课程名称: 打造王牌名店之王牌导购的9项修炼

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