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    什么是游艺:周大福电商营销策略实战-互联网品牌教练孙平

    作者: sylldcr  上传时间:2016-03-21  浏览:120

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net [周大福电商营销策略实战]

    [课程关键词]
    电子商务服务   用户分析     用户体验     交互设计  

    营销策略       营销方案     服务体系     客户维护   

    [课程背景]

    市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为打造企业软实力,提高企业竞争力的核心元素。如何打造一流的电商客服服务体系,塑造卓越的客服服务品质,减少用户丢失,规避用户投诉风险,实现互联网思维的用户体验核心思想,将成为企业市场竞争力的杀手锏。

    [课程对象]

    总经理/企业决策层/营销高管/电商团队

    [课程收益]

    ?    大数据落地到用户行为分析;

    ?     电子商务化的用户体验设计管理模式;

    ?    针对互联网用户特点营销推广实施策略。

    [课程优势](课程特色)

    全景实战特训营模式,双效通道:应用+训练;顾问+教练!

    以解决问题为导向,用运营实战为核心。

    化繁为简,直击核心!有效应用,价值培增!

    强化运营策略,启发营销思维!     

    [课程内容]

    一、  大数据用户分析(3小时)

    1.  开篇互动:视频欣赏:什么是大数据?大数据从何而来?

    2.  用户行为路径图解;互联网用户从哪里来,在哪里停,到哪里去?

    3.  网民信息诉求图解;以用户为核心的数据关系;

    4.  用户体验设计图解;【情景工作坊】周大福现有数据分析的用户设计;

    5.  周大福应用哪些大数据?【情景工作坊】设计周大福大数据应用方案!

    二、  用户体验设计(3小时)

    1、     电商用户体验管理分类

    ?  感官体验:强调舒适性。

    ?  交互体验:强调易用/可用性。

    ?  情感体验:强调友好性。

    ?  浏览体验:强调吸引性。

    ?  信任体验:强调可靠性。

    2、     案例1、京东用户体验设计

    3、     案例2、淘宝用户体验设计

    4、     案例3、一号店用户体验管理

    5、     用户分类体验设计;【情景工作坊】总结分析不同用户的体验设计;

    三、营销推广策略(4小时)

    1.       网络营销重中之重:用户体验设计

    2.       用户信息通道建设;不同用户关注度分析;

    3.       整合营销之“四流”;【情景工作坊】周大福有哪些四流的设计?

    a)       流量

    b)      浏览

    c)       留住

    d)      留恋

    4.       整合一体化的电子商务营销架构;

    5.       店内营销推广;

    6.       淘宝系营销推广

    7.       软性营销推广

    8.       基于互联网的全网营销方式:全网营销3类整合5大策略;

    3类营销各自差异与重点;5大策略针对解决哪些用户问题?

    9.       针对不同类别用户的营销策略设计;【情景工作坊】周大福不同类别用户的关键词策略;

    10.   口碑营销重要性与模式

    1、  营销模式转变

    2、  口碑营销价值

    3、  社会化媒体营销6脉神剑;

        10、推广数据转化分析工具;【情景工作坊】大数据分析与用户行为分析;

    四、电商用户服务营销(2小时)

    后营销:在线服务营销好每一个用户!

    再营销:大数据营销唤回曾经的用户;

    [课程精彩语录]

    互联网思维的永恒核心是用户体验;

    客户是上帝的前提是,如何让用户恋上你;

    企业要么做好营销,要么等着被营销;

    一套有品质的用户体验管理系统,足以成就一个优秀的互联网品牌;

    全网营销的布局,决定企业互联网营销的格局;

    用户体验是营销的永远核心,是市场竞争的生命力体现;

    ?互联网品牌教练孙平专职助理电话:18617392956



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