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    mg游戏暴奖:移动互联网时代的客户经营之道

    作者: Heart_energy  上传时间:2015-11-23  浏览:125
        声明:以下文章所涉及的人和机构,均无意冒犯,仅当学术讨论,请读者及相关人员机构谅解。

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net     近些年来发生的一些事情值得我们深思:几个著名的企业,M.T.、N.K.、N.C、K.D.、h.C等,都深深地相信:客户是企业的上帝,并且在实践中也这么做。但非常遗憾的是,TA们都一个个走向了低谷。


         为什么会这样呢? 因为TA们就像上图中的妈妈一样,非常爱自己的小孩,把TA们当成小皇帝看待,但她的爱、她的幸苦、她的付出,却并没有得到相应的认可和回报。
        那该怎么办呢?我们来看看当今最优秀的企业是如何做的。首先,我们来看看全球最优秀企业,谁?对,苹果!请问,苹果是把您当作上帝看待吗?很显然,不是!再来看看,国内目前成长最快的企业,谁呢?小米。请问,小米是把您当作上帝看待的吗?很显然,也不是!那TA们是把我们当成什么看待的呢?

        对,答案是 funs 粉丝!把客户当成粉丝,大家一起来玩,一起来嗨皮,一起来疯狂,把客户玩转起来!这就是移动互联网时代客户的经营之道。那如何才能让客户成为粉丝,玩转客户呢?我们一起来回顾一个案例,或许可以有些思路。

        远在2004年,中国广电界发生了一件令人惊奇的事件,就是一个小小的地方电视台收视率竟然超过了高高在上的中央电视台!这个电视台是谁呢? 对湖南台。TA是凭什么超过央视的呢?一个节目,一个叫“超级女生”的节目。这个节目实际上就是一个唱歌比赛。唱歌比赛超过央视,那怎么可能?要知道央视从1984年起就开始搞全国歌唱比赛—中国青年歌手大奖赛!比湖南台整整多了20年的经验!但事实如此,我们来看看湖南台到底是如何超过中央的。

    首先,我们来看看选手:大家先看看这几个青歌赛的选手,认出来了吗,对,TA们是韦唯、满文军、谭晶参赛前的样子,感觉如何?**高大上的感觉?那是,青歌赛,那可不是一般人都能参加的,必须是专业的、有音乐功底的、已得到一定社会认可的才有资格参加的;大家再看看这几个,怎么样?普普通通吧,就像你家隔壁的小女生吧。对,只要你喜欢,想唱就唱,随你来报名,不想的,可推荐身边的人来!也就是条件只有一个,对唱歌感兴趣!


        接下来看看评委。这是青哥赛的评委们,感觉如何?年纪大吗?大!专业吗?专业!严肃吗?严肃?就这少数几个人,决定了歌手们的得分高低,谁淘汰、谁留下,最后谁成为冠军!你有资格去做评委吗?门都没有!再看看超级女声的评委,感觉如何?年纪大吗?不大?专业吗?不一定!严肃吗?不是严肃,是开心!而且除了这些,还有千千万万电视机前类似的观众评委们,只要你想,拿起手机就可以评,就可以当评委!

         最后,我们再来看看现场的氛围。这2个都是冠军,一个是青歌赛的冠军满文军,一个是超级女声冠军李宇春。当满文军唱完后,请闭上眼睛听听:你听到什么?礼貌性的一片掌声。再听听李宇春唱完后的声音:你听到什么?充满了呐喊声,尖叫声,而且又叫又跳,大声呼喊李宇春的名字!疯了一般!

       总结一下刚才这个案例,我得出了湖南台“经营客户”的7个要素,称之为“北斗七星”:1  兴趣。湖南台就是找到了大家爱唱歌的兴趣点;2 平台。湖南台创造了一个开放的、低门槛的平台,把爱唱歌的人最大程度地聚集起来;3 活动。湖南台以一种大家都感兴趣的方式来开展各种活动,如歌迷见面会、回乡会、返?;?、全国巡演等等;4 互动。青歌赛属于少数人,观众只有被动接受;而超级女声却是每个人都可以参与,而且是全程参与,互动无处不在!5 分享。湖南台鼓励观众们把所闻所感通过各渠道分享出去,吸引更多人感兴趣甚至参与进来。标志之一就是每轮都公布选手们所获得的人气!6 激励。在整个活动过程中,湖南台时时给予观众各种实物和精神上的奖励,如抽奖、和喜欢的选手合影等等,让其乐此不疲,越来越愿意参与;7 创新。这一点不用我多说,大家都理解。那么这“北斗七星”如何应用到我们的企业中去,如何确保效果,确实提升企业营销业绩呢?本讲到此结束,且听下回分解。



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