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    网赌哪个平台靠谱:培训师,如何保证课程满意度?

    作者: 何晴  上传时间:2012-05-18  浏览:90

    电子游戏平台送彩金 www.yfw8.net     耿镔老师的助理一年多了,跟在耿老师身边受他的言传身教,点滴的都在影响我,我很庆幸,能做他的助理,可以说是他改变了我的人生,如果不是有缘认识他,可能我至今还在麦德龙,每天浑浑噩噩的守着半死不活的生意,所以我很珍惜这个机会,今天我把一路走来的点点滴滴写下来,也希望能一直跟着他,走向未来的辉煌!一起完成彼此的梦想!

         耿老师是一个非常的自律的人,对自己要求很高,对身边的人却很随合,这就是人们常说的严以律己,宽以待人吧。我曾经不止一次的告诉合作的渠道和身边的伙伴,只要是耿老师接的课程,不用担心课程质量,老师肯定能交出一份让所有人都满意的反馈表!

         我们能有今天这样的结果,跟他的付出有很大的关系,培训机构为什么会反复的采购耿老师的课程,原因不外乎两个:老师的课程效果和人品。

         试想,一位老师课程讲的不好,培训机构推一次砸一次,或者是反馈平平,下次机构还会找这位老师合作吗?显然不会!

         老师的课程讲得很好,但耍大牌,有这样那样刁钻的要求:头等仓、五星级酒店、早餐一定要喝永和的豆浆,让助教满大街的去找。这样的老师恐怕也会让机构敬而远之吧!

         当然,私底下跟终端客户接触,撬培训机构客户,就更不可以原谅了!

         之所以对耿镔老师放心,最主要是因为他的责任感,他跟我说的最多的就是,培训机构和终端客户安排一场培训都挺不容易,我们既然接了,就一定要尽自己最大的努力去做到尽善尽美.

         每一次确定课程以后,即使是擅长的课程,我们也还是会花大量的时间去做调研:跟终端品牌的负责人、培训部、学员代表做一个全方位的沟通,力求拿到的需求是真实的、是他们需要改善的。很多时候培训机构会觉得很麻烦,不过是一场内训,用得着这样麻烦吗,这时,我就要解释给他们听:耿老师这样做,一是为了保证课程效果,二是希望在客户这里能为机构加分,耿老师是希望能为他们带来下一次的合作。

         基本每个月耿老师都会抽时间去考察终端店面,真切的感受各个品牌的服务与文化,以及连锁终端目前存在的问题,数不清的周末,是耿老师带着我,在一个个商场里度过的。

         如果老师们课前都这么用心,心里装着这份责任感,课程满意度还用担心吗?就如耿老师所说:果是由因带出来的,过程做完美了,结果能差到哪里去?

         另外,耿老师为人非常的和气,对心理学也有很深的研究,从来不摆老师的架子,很照顾别的感受,只要跟他合作的培训机构和助教,对他都非常的认可。耿老师很理解培训机构的难处,差旅食宿方面没有特殊的要求.用他的话说,老师是来讲课,服务客户,而不是来享受的.能不给机构添麻烦,就尽量避免麻烦!

         每次课程,老师都会提前到达,跟助教一起布置会场,认真沟通课程的细节.希望助教怎么配合,对助教的具体要求等等,所以现场基本上不会发生因为老师和助教配合、衔接不够而影响课程效果的事,要知道,老师和助教的配合很大程度上也会影响课程的质量和学员的学习心情!细节决定成败呀!

         我曾跟过耿老师很多次课,他的课程当然已烂熟于心了,第一次听的时候,非常的激动,我当时在想,如果我的店长要是听过耿老师的课程,哪怕只用一两个观点,估计我今天还在老老实实的卖相机呢!

         课堂上,耿老师不会刻意的去做垂首顿胸的演说,事实上,培训走了这么多年,各种各样的老师,各有各的风格,你方唱罢我登场的层出不穷,大家都在秀自己,台风、观念、技巧?有多少讲师是真正站在客户角度去思考的——到底客户需要什么样的培训呢?

         技巧? 还是观念?

         耿老师常说,终端客户不需要太过花哨的理念,要的是实战,是真刀实枪的真功夫,是上午学下午就可以用的。我想他的课程受欢迎的原因在于他会用一些和终端有关的生动的案例、视频、游戏打动学员的心,让学员可以敞开心扉,乐意去改变,其次他的课程中有大量的表格和工具,不存在转化的难度,学员拿回去直接就可以用了.

         试问,这样的培训,又怎能不受欢迎呢?追求品质的结果,当然是以牺牲时间为代价的,我曾经问过耿老师,为什么要这么辛苦,他说他所追求的满意度不仅仅是表现在反馈表上,而是客户真正能用的到,他希望通过他的努力,能改善连锁行业的现状,影响连锁行业的未来,哪怕暂时只是一点点!我们一直在朝这个方向努力!

        天已经很晚了,我还没有休息,是因为耿老师结束了南通的课程到现在,一直都没有休息,正在调整22号耿源体系发布会的课程方案。作为他的助理,在他伏案加班之余,也不能为他做些什么,很是内疚,唯有记录一下耿老师一路走来的用心吧!

        何晴感谢耿老师的栽培,感谢渠道对我们华师及耿老师的信任,我们将一如既往的全力以赴的做好每一场培训,决不辜负各位家人的支持与厚爱!

        何晴在此拜谢了!谢谢!

    2012年5月18日凌晨于深圳


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