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    888集团游戏登录网址:员工绩效考核中的全方位评估法

    作者: 绩效考核  上传时间:2012-05-11  浏览:223
       全方位评估法
        全方位评估,卫称“360度绩效评估制度”,最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提幽并加以实施。它是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自凸、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅。全方位评估一般仅适用于经理人,对主要考核行为指标的普通员工并不非常适用。
        (l)直接经理的评价
        经理的评价是绩效评估中最常见的方式,即绩效评估的工作由经理来执行。因此身为经理必须熟悉评估方法,并善于用绩教评估的结果做为指导部属,发展部属潜能的重要武器。
        (2)自我评价
        所谓的自我评价是指:让经理人针对自己在上作期间的绩效表现,或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。当员工对自己做评估时,通?;峤档妥晕曳牢酪馐?,从
    而了解自己的不足,进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。
        一般来说,员工自我评估的结果通?;嵊肷霞吨鞴艿钠兰塾谐鋈?。与上级主管或同事的评价相比较,员工?;岣枳约航细叩姆质找虼?,使用自我评估时应该特别小心。而上级在要求部属白我评估时,应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异,而且可能形成双方立场的僵化,这也是使用白评时应特别注意的事项。
        (3)同事的评价
        同事的评价,是指由同事互评绩效的方式,来达到绩效评估的日的。对一些工作而言,有时上级与下属相处的时间与沟通机会,反而没有下属彼此之间多。在这种上级与下属接触的时间不多,彼此之lq的淘通也非常少的情况下,一级要刘‘部属做绩散评估也就非常困雉=但相反地,下属彼此间.I:作在一起的时间,所以他们相互问的了解反而会比。E级与部属更多。此时,他们之间的互评,反而能比较客观c而且,部属之间的互评,可以让彼此知道自己在人际沟通过方面的能力。
        例如总部位于北京的中金投资( clcc)是国内使用360度绩败评估制度较成功的企业,在该公司的绩技评估方式中,就列有InJ级评价…项=掂陂公司的人力资源部经理表示,这种考评方式在评估准确度卜,并小会比上级主管的考评效果差,而且同级评价的方式还可以补足上司对下属评估的缺陷。而评估的结果,亦口j‘让卜_属J解在同事跟中,自己在团队合作、人际荧系上的表觋如何。另外该公司办表示,如果要将绩效评估的结果用于提拔人
    才时,同级评价这种方式往往能达到使众人信服的效果。
        (4)下属的评价
        由部属束评价上司,这个观念对传统的人力资源工作者rtIJ言似乎有点不可思议。但随着知识经济的发展,有越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效,此过程称为upward feedhack(向上反?。?。而这种绩效评估的方式对上级主管发展潜能卜_的开发,特别有价值。管理者可以通过下属的反馈,清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加强;若自己对自己的了懈与部属的评价之间有太大的落差,则主管亦可针对这个落差,深入了解其中的原因。因此,一些人力资源管理专家认为,下属对一}:级主管的评估,会对其管理才能的发展有很大的裨益。
        (5)客户或供应商的评价
        有的企业将客户或供应商也列入全方位评估系统中,圜为客卢或供应商会与本企业员工产生密切的工作关系,有时对员工的r解甚至超过本企业内部的人员。所以,重视员工管理和客户服务的企业,在绩效评估的制度上不妨将客户的评价列入砰估系统之中,定期进行客户或供应商的调查。
        (6)多主管、矩阵式的评价
        随着企业的调整,一些公司常?;嵬贫恍┛绮棵诺暮献鞣桨?,困此一些员-r可能同时会与很多经珲…起共事。所以在绩效评估的系统建立上,我们亦可将多主管、矩阵式的绩教评估方式纳入绩效评估系统之中,且|J每位项日经理,在专案结束之后,且lI需缴交对该部属的绩触评估。又如目前国内很多企业在各大城市都设有分部或办事处,因此一些员工的工作经常是两地(或多地点)同时进行。所以一些公司就会要求所有的经理,都要对
    该员工的绩效表现进行许估。另外,通过多{管的多角度评估,会让员工的能力得到更客观的评价。
        “全方位评估“的实施不仅对经理人本身有很大的帮助,通过适当的资料收集,还可r解其所管理的团队的长处及不足。这样,企业一则可使团体成员更有效地共事,二则可据此设定企业的学习中心,并作为规划企业发展方向的重要依据。
        当然,全方位评估所耗费的成本是惊人的,据clcc的人力资源经理介绍,为了保证评估的公正性,所有的评估丧都要进到国外,由当地的大学生将表格内容录入计算机。整个评估过程耗时达到两个月。

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