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    注册送试玩彩金2000元:《店长传达公司制度的错误方法》

    作者: 李坤恒  上传时间:2012-04-18  浏览:106
    昨天一个女装的学员和我在QQ交流,提出了这样的一个有代表性的问题,我觉得值得和大家共同分享一下。店长说:李老师,我是接手这个店时间不长,我发现店员的能力都比我强,感觉都不服我,传达公司的制度政策都不执行,我不知道如何去做?我:是什么制度呢?店长:公司新出的规定,如果发现一张小票上就一件衣服,就??钜辉?。大家都非常反对,都有怨言,心里不舒服,都不执行。我:可以理解,作为店长是协调公司与店员之间的关系,在传达新规定的时候,要动动脑子,不要直接说。问你一个问题,新的规定对于店员来说,有哪些好处?同时还有哪些坏处?写的越多越好。店长就简单的说了一下,同时有点太少了。我:你是否理解我的用意?店长:?我:如果新规定给导购带来的痛苦要大于快乐,就不会去执行,如果给导购带来的快乐大于痛苦,就会执行的很好,这才是关键,你如何把痛苦减小或避免,新规定执行起来就相对效果要好一些。 这种类似的问题非常多,其实在传达的过程中,如果变换一下沟通的方式也许效果会好一些。导购对这项新规定有逆反心里是正常的,虽然???元不多,但是给人的心里就不舒服,不是对??畹木咛迨钣锌咕?,而是对??畹恼庵址绞接锌咕?,抗拒第一来源就是内心的逆反潜意识,在沟通的时候需要着重把导购抗拒的心里要作为重点沟通,把??畹耐纯嗟慵跣』蜃?。方法:对比法 把更多的好处和坏处都写出来 同时对于坏处如何巧妙的与导购沟通化解掉,需要店长更好的组织语言。 好处 坏处 1、可以增加连带 1、??钚睦锊皇娣? 2、可以增加收入 2、一张小票最多罚一元 3、可以提高业绩,把店铺级别升高 4、个人基本底薪或提点也可以提高 。。。。。。好处会总比坏处多,??畈皇悄康?,其实是对导购另一种激励方法,一元钱无所谓,最终的目的是提醒导购提高连带件数,多卖出一件,肯定会多赚一些,要比罚的多很多倍,逐渐对于连带销售形成潜意识习惯的时候,自己的销售技巧也就提高了,同时收入也提高了,最终受益的是导购自己,所以正确的看待??钜辉?,??钜辉涫翟谌媚阕礁嗲哪芰翱梢宰礁嗲囊桓龇椒?。其实大家不要把注意力放在??钌?,应该重要的是把注意力放在给自己带来的利益和好处上。。。。。。。如果店长多从这些角度去沟通,店员接受程度会好一些,转变的要快一下,其实这就是暗示,积极一面暗示多了,店员就理解和执行了,如果不正面的解开这些纠结,导购就会自我暗示不好的一面,就会内心抱怨:公司制度人人性化或公司只知道???,再罚,老娘不干了!。。。。。。类似的心里导购自我暗示了多,就直接影响了销售。这个案例作为借鉴吧。

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