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    兴发国际娱乐:培训需求分析的四个阶段

    作者: 培训需求分析的四个阶段  上传时间:2012-03-30  浏览:402
    培训需求分析的四个阶段

        个人层面:
        I.工作效率:效率低下,达不到要求的标准。
        2.员工情绪:员工敌意、懈怠、气馁、旷工、交流困难、服务质量出现问题。
        3.工作胜任度:出现几次表现不佳的情况就能体现个人的“技能差距”。
        4.员工对复杂的情况难以适应。
        5.技术问题:需要学习深人的技术。
        6.员工对培训产生兴趣:觉得有助于个人的发展。
        组织层面:
        1.业务变化或新增业务导致需要新技能。
        2.新的标准导致需要新技能。
        3.人员调整,调换工作,导致需要新技能。
        4.根据未来的需要建立“技能储蓄”。
    1.对问题的严重性或培训必要性做出初步的、直观的判断。
    2.需要在多大范围内进行培训需求分析。
    3.判断培训需求分析的工作量。
    4.决定分析方法。
        I.根据工作量、问题范围等选取适当的方法和资料。
        2.收集资料的方法。
        3.收集哪方面的资料:
        组织资料:公司经营目标等;岗位(职位)资料:职位说明书、员工个人资料等。
        1.绩效落差有多大?
        需求分析就是寻找绩效落差,也就是分析员工个人的绩效与岗位要求之间、与公司要求之间有多大的差距。
        2.这种落差是通过培训可以消除的吗?
        并非所有的落差都可以通过培训加以消除,应分析清楚什么是运营上、机制上、机构L的问题.什么是职位说明书中存在的问题。只有真正属于员工个体自身的原因时,培训才是有必要的。
    ┌────────┐
    │组织分析        │
    │公司政策        │
    │公司及部门目标  │
    │主管期望        │
    │M前培Vil体系    │
    └────────┘
    ┌────────┐
    │资料分析        │
    │书面资料研究    │
    │访谈结果整理    │
    │间卷统计分析    │
    └────────┘
    ┌────────┐
    │培训需求评估    │
    │优先性分析      │
    │成本效益分析    │
    │其他解决途径分析│
    └────────┘
    ┌────────┐
    │培训课程设计    │
    └────────┘
    培训计划编制
    个人培训计划
    部门培训计划



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    鸡蛋

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